三包政策的规定
最新修订 | 2024-03-07
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- 律师解析
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三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2、不符合明示采用的产品标准要求；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5、产品修理两次仍不能正常使用。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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三包政策的规定
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衣服有三包政策吗
有的。服装的三包是：1、在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；2、开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换；3、在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换。
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