投标保证金拒绝退还的情形

[律师回复] 不能拒绝加班的情形：
1、发生自然灾害、事故或者因其他原因，使人民的安全健康和国家财产遭到严重威胁，需要紧急处理的；
2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的；
3、必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养的；
4、为完成国防紧急任务，或者完成上级在国家计划外安排的其他紧急生产任务，以及商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的。

[律师回复] 商家不予退还的,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。
行动建议：
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，
1、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
2、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
3、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 房东不退房租，属于发生了房屋租赁纠纷， 首先我们可以寻求调解：调解是指在第三者的主持下，出租承租双方当事人经过自愿协商，排除争端，达成和解的一种方法和活动。我国在基层群众性组织村民委员会和居民委员会都设立了人民调解委员会，进行民间纠纷的调解处理。 其次，我们也可以通过仲裁的方式解决。仲裁是一种准司法活动。《仲裁法》规定：平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。这里的“合同纠纷和其他财产权益纠纷”，包括公民个人之间的房屋租赁纠纷等。房屋租赁纠纷发生后，公民可以根据条款或仲裁提请仲裁机构居中判明事实，分清责任，依法做出仲裁裁决，解决纠纷。有些租赁纠纷不愿意调解或不服调解，又没有达成仲裁协议的，当事人可以将房屋租赁纠纷依法向人民提讼。必要时可以申请强制执行。 法律依据： 《中华人民共和国仲裁法》第二条 平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

[律师回复] 招标单位毫无理由不退投标保证金的，可以通过诉讼解决。　　根据《招标投标法》和《招标投标法实施条例》的规定，投标保证金有效期应当与投标有效期一致。如果开标后，投标人未中标的，应该及时退还招标保证金，如果不退还的，构成违约，可以向。　　《招标投标法实施条例》　　第二十五条　招标人应当在招标文件中载明投标有效期。投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。　　第二十六条　招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过招标项目估算价的2%。投标保证金有效期应当与投标有效期一致。　　依法必须进行招标的项目的境内投标单位，以现金或者支票形式提交的投标保证金应当从其基本账户转出。　　招标人不得挪用投标保证金。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
一、指定辩护的情形有哪些？
(一)指定辩护的情形，根据《最高人民法院关于适用中华人民共和国刑事诉讼法的解释》规定，具有下列情形之
一，被告人没有辩护人的，可以为其指定辩护：
1、符合当地政府规定的经济困难标准的;
2、本人确无经济来源，其家庭经济状况无法查明的;
3、本人确无经济来源，其家属经多次劝说仍不愿为其承担辩护费用的;
4、共同犯罪案件，其他被告人已委托辩护人的;
5、具有外国国籍的;
6、案件有重大社会影响的;
7、人民认为意见和移送的证据材料可能影响正确定罪量刑的。
(二)下列被告人没有辩护人的，应当为其指定辩护人：
1、开庭审理时不满18周岁的未成年人而没有委托辩护人的，人民应当指定承担法律援助义务的律师为其提供辩护。
2、被告人盲、聋、哑或者限制行为能力，需要为其指定辩护律师。
3、被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，人民应当为其指定承担法律援助义务的律师为其辩护。
二、拒绝指定辩护的情形有哪些？
1、被告人可以拒绝的指定辩护。
2、对被告人没有委托辩护人，由人民为他指定辩护律师的，如果被告人坚决拒绝人民为他指定的辩护律师为他辩护，坚持自己行使辩护权的，人民可以准许，并应当记录在案。
3、重新开庭后，被告人没有委托辩护人又再次拒绝为其指定辩护律师的，其只能自己进行辩护，事后在要求委托辩护人或要求为其指定辩护律师的，通常都不会再批准。
4、对上述应当指定辩护的三类被告人员，被告人有正当理由拒绝人民为他指定的辩护律师为自己辩护的，人民应当允许，但被告人需另行委托其他辩护人，或者人民重新为其指定其他辩护律师。当上述应当指定辩护的三类被告人员没有自行委托辩护人的时候，无论有没有正当理由，甚至不管被告人是否愿意，都会强制为其指定辩护律师提供辩护。
三、律师拒绝辩护和代理的特殊情况有哪些？
根据中华全国律师协会《律师执业行为规范(试行)》第一百一十条
(一)委托人利用律师提供的法律服务从事犯罪活动的;
(二)委托人坚持追求律师认为无法实现的或不合理的目标的;
(三)委托人在相当程度上没有履行委托合同义务，并且已经合理催告的;
(四)在事先无法预见的前提下，律师向委托人提供法律服务将会给律师带来不合理的费用负担，或给律师造成难以承受的、不合理的困难的;
(五)委托人提供的证据材料不具有客观真实性、关联性与合法性，或经司法机关审查认为存在伪证嫌疑的;
(六)其他合法的缘由。

[律师回复] 一、女方在怀孕期间、分娩后一年内或中止妊娠后六个月内，男方不得提出离婚，女方可以拒绝离婚。 二、判决不准离婚和调解和好的离婚案件，原告撤诉或者按撤诉处理的离婚案件，没有新情况、新理由，原告在六个月内又起诉的，不予受理。 三、夫妻感情未破裂，女方可以拒绝离婚。

[律师回复] 1、发生自然灾害、事故或者其他原因，使人民的安全健康和国家财产遭到严重威胁，需要紧急处理的。
2、必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养的。
3、生产设备、交通运输路线、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的。
4、为完成国防紧急任务，或者完成上级在国家计划内安排的其他紧急生产任务，以及商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的。

[律师回复] 培训机构不退费，可以去当地消费者协会进行投诉。
1、消费者可以通过电话，信函，邮件以及网络等方式进行相关投诉。
2、在费者协会受理案件之后，会在相应时间之内给出相应结果，所以在此期间需要耐心等待以及保证联系方式的畅通，以便需要提供新的证据。
行动建议：
1、向消费者协会进行投诉的时候，一定要做好充分准备。需要说明投诉方与被投诉方的具体的姓名，地址，邮编以及相关联系方式。
2、投诉内容需要说明事情的事实经过，以及跟对方协商的结果和协商过程中的相关证据。
3、说明自己明确的诉求以及需要对方的赔偿。

[律师回复] 培训机构不退费投诉培训机构。
补习班不退费可以向消费者协会投诉，前提是确有退费情况。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
行动建议：
1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成你需要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
2、你也可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是,
一、指定辩护的情形有哪些？
(一)指定辩护的情形，根据《最高人民法院关于适用中华人民共和国刑事诉讼法的解释》规定，具有下列情形之
一，被告人没有辩护人的，可以为其指定辩护：
1、符合当地政府规定的经济困难标准的;
2、本人确无经济来源，其家庭经济状况无法查明的;
3、本人确无经济来源，其家属经多次劝说仍不愿为其承担辩护费用的;
4、共同犯罪案件，其他被告人已委托辩护人的;
5、具有外国国籍的;
6、案件有重大社会影响的;
7、人民认为意见和移送的证据材料可能影响正确定罪量刑的。
(二)下列被告人没有辩护人的，应当为其指定辩护人：
1、开庭审理时不满18周岁的未成年人而没有委托辩护人的，人民应当指定承担法律援助义务的律师为其提供辩护。
2、被告人盲、聋、哑或者限制行为能力，需要为其指定辩护律师。
3、被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，人民应当为其指定承担法律援助义务的律师为其辩护。
二、拒绝指定辩护的情形有哪些？
1、被告人可以拒绝的指定辩护。
2、对被告人没有委托辩护人，由人民为他指定辩护律师的，如果被告人坚决拒绝人民为他指定的辩护律师为他辩护，坚持自己行使辩护权的，人民可以准许，并应当记录在案。
3、重新开庭后，被告人没有委托辩护人又再次拒绝为其指定辩护律师的，其只能自己进行辩护，事后在要求委托辩护人或要求为其指定辩护律师的，通常都不会再批准。
4、对上述应当指定辩护的三类被告人员，被告人有正当理由拒绝人民为他指定的辩护律师为自己辩护的，人民应当允许，但被告人需另行委托其他辩护人，或者人民重新为其指定其他辩护律师。当上述应当指定辩护的三类被告人员没有自行委托辩护人的时候，无论有没有正当理由，甚至不管被告人是否愿意，都会强制为其指定辩护律师提供辩护。
三、律师拒绝辩护和代理的特殊情况有哪些？
根据中华全国律师协会《律师执业行为规范(试行)》第一百一十条
(一)委托人利用律师提供的法律服务从事犯罪活动的;
(二)委托人坚持追求律师认为无法实现的或不合理的目标的;
(三)委托人在相当程度上没有履行委托合同义务，并且已经合理催告的;
(四)在事先无法预见的前提下，律师向委托人提供法律服务将会给律师带来不合理的费用负担，或给律师造成难以承受的、不合理的困难的;
(五)委托人提供的证据材料不具有客观真实性、关联性与合法性，或经司法机关审查认为存在伪证嫌疑的;
(六)其他合法的缘由。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
一、指定辩护的情形有哪些？
(一)指定辩护的情形，根据《最高人民法院关于适用中华人民共和国刑事诉讼法的解释》规定，具有下列情形之
一，被告人没有辩护人的，可以为其指定辩护：
1、符合当地政府规定的经济困难标准的;
2、本人确无经济来源，其家庭经济状况无法查明的;
3、本人确无经济来源，其家属经多次劝说仍不愿为其承担辩护费用的;
4、共同犯罪案件，其他被告人已委托辩护人的;
5、具有外国国籍的;
6、案件有重大社会影响的;
7、人民认为意见和移送的证据材料可能影响正确定罪量刑的。
(二)下列被告人没有辩护人的，应当为其指定辩护人：
1、开庭审理时不满18周岁的未成年人而没有委托辩护人的，人民应当指定承担法律援助义务的律师为其提供辩护。
2、被告人盲、聋、哑或者限制行为能力，需要为其指定辩护律师。
3、被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，人民应当为其指定承担法律援助义务的律师为其辩护。
二、拒绝指定辩护的情形有哪些？
1、被告人可以拒绝的指定辩护。
2、对被告人没有委托辩护人，由人民为他指定辩护律师的，如果被告人坚决拒绝人民为他指定的辩护律师为他辩护，坚持自己行使辩护权的，人民可以准许，并应当记录在案。
3、重新开庭后，被告人没有委托辩护人又再次拒绝为其指定辩护律师的，其只能自己进行辩护，事后在要求委托辩护人或要求为其指定辩护律师的，通常都不会再批准。
4、对上述应当指定辩护的三类被告人员，被告人有正当理由拒绝人民为他指定的辩护律师为自己辩护的，人民应当允许，但被告人需另行委托其他辩护人，或者人民重新为其指定其他辩护律师。当上述应当指定辩护的三类被告人员没有自行委托辩护人的时候，无论有没有正当理由，甚至不管被告人是否愿意，都会强制为其指定辩护律师提供辩护。
三、律师拒绝辩护和代理的特殊情况有哪些？
根据中华全国律师协会《律师执业行为规范(试行)》第一百一十条
(一)委托人利用律师提供的法律服务从事犯罪活动的;
(二)委托人坚持追求律师认为无法实现的或不合理的目标的;
(三)委托人在相当程度上没有履行委托合同义务，并且已经合理催告的;
(四)在事先无法预见的前提下，律师向委托人提供法律服务将会给律师带来不合理的费用负担，或给律师造成难以承受的、不合理的困难的;
(五)委托人提供的证据材料不具有客观真实性、关联性与合法性，或经司法机关审查认为存在伪证嫌疑的;
(六)其他合法的缘由。

[律师回复] 根据你的问题解答如下,
一、指定辩护的情形有哪些？
(一)指定辩护的情形，根据《最高人民法院关于适用中华人民共和国刑事诉讼法的解释》规定，具有下列情形之
一，被告人没有辩护人的，可以为其指定辩护：
1、符合当地政府规定的经济困难标准的;
2、本人确无经济来源，其家庭经济状况无法查明的;
3、本人确无经济来源，其家属经多次劝说仍不愿为其承担辩护费用的;
4、共同犯罪案件，其他被告人已委托辩护人的;
5、具有外国国籍的;
6、案件有重大社会影响的;
7、人民认为意见和移送的证据材料可能影响正确定罪量刑的。
(二)下列被告人没有辩护人的，应当为其指定辩护人：
1、开庭审理时不满18周岁的未成年人而没有委托辩护人的，人民应当指定承担法律援助义务的律师为其提供辩护。
2、被告人盲、聋、哑或者限制行为能力，需要为其指定辩护律师。
3、被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，人民应当为其指定承担法律援助义务的律师为其辩护。
二、拒绝指定辩护的情形有哪些？
1、被告人可以拒绝的指定辩护。
2、对被告人没有委托辩护人，由人民为他指定辩护律师的，如果被告人坚决拒绝人民为他指定的辩护律师为他辩护，坚持自己行使辩护权的，人民可以准许，并应当记录在案。
3、重新开庭后，被告人没有委托辩护人又再次拒绝为其指定辩护律师的，其只能自己进行辩护，事后在要求委托辩护人或要求为其指定辩护律师的，通常都不会再批准。
4、对上述应当指定辩护的三类被告人员，被告人有正当理由拒绝人民为他指定的辩护律师为自己辩护的，人民应当允许，但被告人需另行委托其他辩护人，或者人民重新为其指定其他辩护律师。当上述应当指定辩护的三类被告人员没有自行委托辩护人的时候，无论有没有正当理由，甚至不管被告人是否愿意，都会强制为其指定辩护律师提供辩护。
三、律师拒绝辩护和代理的特殊情况有哪些？
根据中华全国律师协会《律师执业行为规范(试行)》第一百一十条
(一)委托人利用律师提供的法律服务从事犯罪活动的;
(二)委托人坚持追求律师认为无法实现的或不合理的目标的;
(三)委托人在相当程度上没有履行委托合同义务，并且已经合理催告的;
(四)在事先无法预见的前提下，律师向委托人提供法律服务将会给律师带来不合理的费用负担，或给律师造成难以承受的、不合理的困难的;
(五)委托人提供的证据材料不具有客观真实性、关联性与合法性，或经司法机关审查认为存在伪证嫌疑的;
(六)其他合法的缘由。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 1、已经登记结婚并同居生活的。 这种情形下一般不予返还，无论是理论上、司法解释的规定上、司法实践上还是风俗习惯上，认识是一致的，本文不再赘述。 2、男女双方未办理结婚登记手续而同居生活时间较长的，一般应当以两年以上。 男女双方未办理结婚登记手续而同居生活两年以上。对该种情况确定不予返还，主要理由： 首先，在当地广大农村地区，一贯将举行结婚仪式并共同生活视为男女结婚的标志。双方一旦结婚，就成为了一家人，婚约就自然的过渡到婚姻阶段，订立婚约的目的包括给付彩礼的目的都已经实现。接受彩礼的女方在人们的心目中，就由一个大姑娘变为了媳妇，其道德评价就会降低。根据习俗，在这种情况下，彩礼一般就不再返还; 其次，两年的限制主要是基于诉权的时限原则。男女双方缔结婚姻，都是希望长期共同生活，如果双方不办结婚登记同居生活时间较短，双方订立婚约的目的没有实现，那么彩礼还是需要返还的。同居生活的时间限制，主要还是参照诉讼时效的规定来确定。 3、男女双方未办理结婚登记手续而同居生活期间生育子女的。 男女双方同居生活虽然没有办理结婚登记手续，但是双方的“婚姻”生活因生育子女，而更加牢固，因生育子女而更能成为一个名符其实的家庭。如果双方解除这种所谓的“婚姻”关系，将会给女方造成更大的伤害。因此，确定这种情况下彩礼不再返还。 4、男女双方未办理结婚登记手续而同居生活，所接受的彩礼确已用于共同生活的。 一方面接受的彩礼已经在共同生活中花费掉，其权利的客体已经不存在，属于返还不能;另一方面彩礼用于共同生活，事实上已经与“夫妻”共同财产相混同，也不应当返还。这种情况在司法实践中应从以下几个方面掌握：首先要求“确已”用于共同生活。这就要求接受彩礼的一方，要提供确实充分的证据加以证实，避免依此为借口拒绝返还彩礼;其次女方在“结婚”前购买的嫁妆，双方共同使用，不能视为用于共同生活。因为女方的嫁妆是其“婚前”财产，在双方共同生活期间，男方也有其婚前财产用于共同生活，都不能使用该项规定;另外，共同生活的界定，主要限制在家庭成员因生活、生产需要并实际支出，比如男女一方或双方患病花费、共同经营投资等。 5、在婚约存续期间，婚约当事人死亡的。 因为男女双方订立婚约后，就以未婚夫妻的名义交往，在交往过程中，双方都在为将来缔结婚姻做着准备，其中一方因病或其他意外事故死亡，也会给对方带来很大的痛苦。这种情况下婚约的解除并不是当事人的意愿，如果在将彩礼予以返还，就有点不近人情，与风俗习惯相违背。这里需要注明的是，在死亡前已经的应予除外。

[律师回复] 根据《劳动法》第四十二条的规定，不能拒绝加班的情形如下：
1、发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；
2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的；
3、法律、行政法规规定的其他情形。《劳动法》第四十一条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。
法律依据
《劳动法》第四十一条用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。《劳动法》第四十二条有下列情形之一的，延长工作时间不受本法第四十一条规定的限制：
（一）发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；
（二）生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的；
（三）法律、行政法规规定的其他情形。

[律师回复] 1、收集相关凭证，拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
2、拨通12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
行动建议：
1.和商家产生退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
2、商家不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成你需要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。

[律师回复] 商家办卡不退费可以向消费者协会进行投诉。
消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。
行动建议：
商家办卡不退费可以有如下解决方案：
1、找店家协商解决方案。找到店主，让其退还会员卡上的余额。
2.拨打12315进行消费者维权。店主不愿意退钱，可以拨打12315投诉。
3、向市场监管部门报告。可直接向当地市场监管局（原工商局）举报。
4.向法院提起诉讼。可以起诉法院，要求店家退钱，赔偿损失。
5.报警。如果店铺拒绝退款，并以威胁手段强制消费，则属于强制交易。

[律师回复] 1、收集相关凭证，拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
2、拨通12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
行动建议：
1.和商家产生退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
2、商家不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成你需要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。

[律师回复] 培训机构不退费投诉时间要看培训机构处理时间。
训机构正常退费一般都是一个月左右，甚至更长。培训机构应在15个工作日内按原渠道一次性退还所有费用。
在收费课程完成二分之一课时及以前提出退费的，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余部分在15个工作日内按原渠道一次性退还。
行动建议：
1.你首先作为消费者，当然可以要求退学费，这是您的权利，多去要几次，态度强硬一点，就说要是不退就对外说他们家不靠谱。
2.找主任,是在不行找校长。一般还是让退的。在不行只能找教育局,收据等一定得保存好。
3.再不行就拨315投诉，经过法律正常程序维护自我权利。

[律师回复] 1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。
2、拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局）
行动建议：
培训机构不上课拒不退费维权途径如下：
1、消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
2、消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。
3、或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。

[律师回复] 1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。
2、拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局）
行动建议：
培训机构不上课拒不退费维权途径如下：
1、消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
2、消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。
3、或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。