消费者协会投诉有用吗

一、消费者协会投诉有用吗

毫无疑问，向消费者协会投诉确实能够发挥出实质性的功效。

若商家在交易活动中存在侵犯消费者权益的不当行为，那么消费者可寻求消费者协会的帮助与支持，使其作为双方之间的沟通桥梁，有效推动双方当事人坐下来坦诚交流，尽最大努力促成和解方案。

若和解无果，消费者协会将有责任将该问题提交至工商行政管理局，并责成其展开深入调查及处理措施。

尽管消费者协会无法直接施以商家惩罚性制裁，但其具备协调争议矛盾的职责，能够通过引导商家认识到自身错误行为的负面影响，达到纠正行为的目的。

一旦工商行政管理局经过核实确认商家的确存在违法违规行为，便有权采取诸如吊销营业执照、处以罚款等惩戒措施，因此，理性、合法地进行消费投诉无疑具有举足轻重的作用。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、消费者协会纠纷调解流程有哪些

消费者协会进行调解投诉的程序：

一是受理消费者投诉；

二是针对消费者反映的问题进行调查核实；

三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。《消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

法律是一种普遍的约束，它既保护我们的权益，也规范我们的行为。我们每个人都应该充分了解和理解法律，以便更好地保护自己的权益，更好地生活在这个法治社会中。正如本文的标题所提出的问题，“消费者协会投诉有用吗”，法律的学习和理解是一项长期的任务，需要我们不断地努力和探索。我们应该珍视这个过程，把它看作是一次自我提升的机会，以便更好地适应社会的发展和变化。律图有在线律师，如果您有任何的疑惑，欢迎您随时咨询。