购买旅游保险常见误区

[律师回复] 1、按争议是否有涉外因素分类，分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同，涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。
2、按争议主体分类，分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷；旅游经营者之问的纠纷；旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷；国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。
3、按争议内容分类，可分为交通运输业务纠纷；旅行社业务纠纷；导游业务纠纷；旅馆业务纠纷；旅游资源开发利用和保护纠纷；旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。
4、按争议涉及的利益分类，旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷；涉及人身权益的纠纷；涉及人身权益和财产权益的纠纷。
5、按争议当事人人数多少分类，可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷；争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。

[律师回复] 消费者购买商品或者接受服务，是一种市场交易行为。交易的双方都应当遵守市场交易的基本原则，即平等自愿原则、等价有偿原则、公平原则和诚实信用原则。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计价正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，消费者在选择商品、接受服务的过程中，享有自主的选择权。旅游者在旅游期间购物，买卖双方也必须坚持上述原则，任何强迫或者变相强迫的购物行为，都是违法行为，违背旅游者意愿的买卖行为应属无效。如果旅游者有证据证明因导游、领队胁迫、诱骗购物等不法行为而遭受损失，可以向有管辖权的人民，请求旅游经营者承担赔偿责任。旅游者如果购买到假冒伪劣商品，旅游者可以依法向有管辖权的人民销售者，请求销售者承担相应的赔偿责任。

[律师回复] 消费者购买商品或者接受服务，是一种市场交易行为。交易的双方都应当遵守市场交易的基本原则，即平等自愿原则、等价有偿原则、公平原则和诚实信用原则。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计价正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，消费者在选择商品、接受服务的过程中，享有自主的选择权。旅游者在旅游期间购物，买卖双方也必须坚持上述原则，任何强迫或者变相强迫的购物行为，都是违法行为，违背旅游者意愿的买卖行为应属无效。如果旅游者有证据证明因导游、领队胁迫、诱骗购物等不法行为而遭受损失，可以向有管辖权的人民，请求旅游经营者承担赔偿责任。旅游者如果购买到假冒伪劣商品，旅游者可以依法向有管辖权的人民销售者，请求销售者承担相应的赔偿责任。

[律师回复] 常见诈骗手段如下：
1.“丢钱分钱”诈骗。犯罪分子一般在广场、车站等人流较多处先由一人故意在受害人面前掉下一叠大面值(如100元面额)的人民币或钱包，有意让受害人发现拾起；然后由同伙上前将受害人围住，以“分钱”为由，诱骗受害人将随身的钱自愿交出，受害人窃以为以“小利换大利”，实际上捡得的钱除底、面两张是人民币，其余都是假的。
2.“封建迷信”诈骗。犯罪分子主要利用受害人愚昧无知、信奉迷信，在街头以看病问路等借口主动与受害人搭讪，骗受害人如不破财免灾，本人或家人将会大难临头，受害人为了驱灾避害，往往上当受骗。
3.谎称银行卡消费要“转账”，犯罪分子往往谎称机主的银行卡在某地(如××百货、××大酒店)刷卡消费××元，机主如有疑问，可致电××号码咨询。用户一旦回电，犯罪分子则冒充银行服务中心或公安谎称该银行卡可能被复制、盗用，以更改数据信息等名义要求用户根据电话指示进行操作，实际是将卡上款项转到犯罪分子指定的账户。
4.××酒店招专职员工，性别不限，体健貌端、年龄18岁至45岁，月薪过万元，咨询××王经理。当一些急于找工作的市民打电话咨询时，骗子常以预收服装费、面试费、保证金等名义要求其往某账户打入一定款项，随后人间蒸发。
5.我公司在本市为资金短缺者提供贷款，月息3％，无须担保，电××李经理。在银根收紧的背景下，骗子利用一些企业和个人急需周转资金的心理，以低息贷款诱人上钩，然后以预付利息名义骗钱。
6.以中奖为名，骗取钱财。“尊敬的用户：恭喜你获优先选择奖品名额……”此类信息屡见不鲜。

7.诈骗者伪装成银行或其他合法机构，发出数以百万计的诱骗邮件，利用粗心用户在假网站上输入的账号、密码信息和其他金融机密信息，非常迅速地从用户的真账户里转走所有存款。
8.冒充公安人员以办案或对方欠费为由要求受害人向指定账户汇款。
9、互联网购物诈骗。嫌疑人在网上设立虚假的购物商店，以超低价格吸引消费者，受害人与其联系后，嫌疑人便会以先交费再发货或者交纳押金、协调费等为由诈骗受害人汇款。
10、网络中奖诈骗。受害人上网时会显示QQ中奖或网络游戏中奖，要获得奖金必须先交纳手续费、个人所得税等名目，骗取受害人汇款。
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1、网络荐股、帮忙购买股票诈骗。嫌疑人以帮助选股票付酬劳、收益分成或帮受害人购买股票为由骗取受害人汇款。
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2、盗用QQ借款诈骗。犯罪分子通过黑客手段，盗用某人QQ后，分别给其QQ好友，发送请求借款信息，进行诈骗。有的甚至在事先就有意和QQ使用人进行视频聊天，获取了使用人的视频信息，在实施诈骗时有意播放事先录制的使用人视频，以获取信任。
13“编事故”冒名诈财。犯罪分子往往冒充医生或警察等身份以机主的亲属、朋友受到绑架、交通事故、住院或欠日常生活费等各种理由骗使机主汇钱到指定账户，如“爸妈：我的钱包且身份证件被盗，请汇款xxx元到我朋友的XX的帐号上，户名：×××”等等。

[律师回复] 解答如下, 低价旅游团强迫购物怎么办国家旅游局就新的《旅行社条例(修订草案送审稿)》(以下简称《条例》)公开征求意见，对游客不文明行为、旅行社不合理低价等问题均作出了相应规定。根据条例，游客如果被旅行社强迫购物，旅程结束后30日内，有权要求旅行社为其办理退货。《条例》明确规定，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当在包价旅游合同中载明购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况;另行付费旅游项目的内容、价格及活动时长;不参加相关活动的旅游者的行程安排;并与旅游者协商一致，由旅游者签字确认。同时，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。旅行社若违反以上规定，旅游者有权在旅程结束后30日内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。旅行社有强迫消费，强迫购物，诱骗旅游者订立包价旅游合同、参加购物活动或者另行付费旅游项目等行为，根据《条例》规定，将由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿。并处罚三万元以上三十万元以下罚款，如果一次违法所得超过三十万元，旅行社将被处以违法所得一倍以上五倍以下罚款。此外，违法的旅行社还将面临行业内通报，记入诚信黑名单等处罚，去年，国家旅游局建立了旅行社不良行为名单，有强迫游客购物，辱骂、恐吓游客变相强迫购物行为旅行社将直接被记入黑名单。这意味着，今后跟团出门旅游，游客不必再被“坑”，而有了一个正规的渠道来维护自己的权益。但业内人士也表示，该规定充分保障游客权益的同时，也面临取证难的问题。

[律师回复] 具体要看旅游公司是否尽到责任

[律师回复] 常见的旅游纠纷主要有以下类型：
(一) 按争议是否有涉外因素分类，分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。
(二) 按争议主体分类，分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷。
解决途径：
(一)与旅游经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条规定，以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同；
在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。

[律师回复] 低价旅游团强迫购物可以要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款。如果旅行社不办理退货，旅游者可以向消费者协会申请调解或向人民。
《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民提讼。

[律师回复] 方便的话找出卖方，承担合同违约责任，但麻烦，旅行社只是推荐，你自己应尽必要的注意义务，查看商品质量。也可向消费者协会投诉

[律师回复] 16年2月11日欧美股市行情周四，全球股市大多动荡，欧股重挫
3.7%，美股一度大跌。受C人员国可能与非C人员国合作减产影响，美油刷新12年低位后反弹，美股缩减跌幅。避难情绪飙升，金价疯涨
4.5%创1年来新高。道琼斯工业股票平均价格指数跌
1.6%或25
5.17点，报1565
9.57点；标普500指数跌
1.27%或2
3.46点，报182
8.4点；纳指跌0.4%或1
6.8点，报426
6.8点。　　泛欧绩优股300指数急跌
3.7%，报1,
19
5.76点，稍早触及2013年8月以来的最低点位。　　英国富时100指数跌
2.39%，报5,
53
6.97点，法国CAC指数收跌
4.05%，报3,
89
6.71点。德国DA指数跌
2.93%，收报8,
75
2.87点。

[律师回复] 导游、领队违反规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
导游、领队违反规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款;情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
《中华人民共和国旅游法》第一百零二条
违反本法规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。
导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，
首先要保护好自己安全
其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。
新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。
1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4、同时，也可以向提讼。

[律师回复] 可以向旅游局投诉

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，
首先要保护好自己安全
其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。
新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。
1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4、同时，也可以向提讼。

[律师回复] 解答如下, 低价旅游团强迫购物怎么办国家旅游局就新的《旅行社条例(修订草案送审稿)》(以下简称《条例》)公开征求意见，对游客不文明行为、旅行社不合理低价等问题均作出了相应规定。根据条例，游客如果被旅行社强迫购物，旅程结束后30日内，有权要求旅行社为其办理退货。《条例》明确规定，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当在包价旅游合同中载明购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况;另行付费旅游项目的内容、价格及活动时长;不参加相关活动的旅游者的行程安排;并与旅游者协商一致，由旅游者签字确认。同时，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。旅行社若违反以上规定，旅游者有权在旅程结束后30日内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。旅行社有强迫消费，强迫购物，诱骗旅游者订立包价旅游合同、参加购物活动或者另行付费旅游项目等行为，根据《条例》规定，将由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿。并处罚三万元以上三十万元以下罚款，如果一次违法所得超过三十万元，旅行社将被处以违法所得一倍以上五倍以下罚款。此外，违法的旅行社还将面临行业内通报，记入诚信黑名单等处罚，去年，国家旅游局建立了旅行社不良行为名单，有强迫游客购物，辱骂、恐吓游客变相强迫购物行为旅行社将直接被记入黑名单。这意味着，今后跟团出门旅游，游客不必再被“坑”，而有了一个正规的渠道来维护自己的权益。但业内人士也表示，该规定充分保障游客权益的同时，也面临取证难的问题。

[律师回复] 《刑法》第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 旅游村拆迁怎么补偿首先要看征收的是房屋还是土地。房屋征收与土地征收适用的法律法规不同，补偿方式不同。
1、按照集体土地上房屋征地拆迁适用的法律是《土地管理法》及各地政府依据该法制定的征地拆迁补偿办法。补偿标准原则上是不得降低原有生活水平，短期生活有改善，长远生活有保证。同时要根据房屋的建筑结构和修建年代、地理位置和用途进行综合考量。还要结合政府的安置方式来区别计算。按照产权置换的，应该给予合理面积和装修费补偿、搬迁费补助、过渡费；按照划地重建的，应该给予重置成新价补偿（本地修建原有规模房屋所需要的费用）、装修费和搬迁补助、过渡费；按照纯货币补偿的，应该给予附近城镇的商品房均价的补偿。
2、依照土地管理法的规定 征收土地的，按照被征收土地的原用途给予补偿。征收土地的补偿费用包括土地补偿费、安置补助费以及地上附着物和青苗的补偿费。征收土地的安置补助费，按照需要安置的农业人口数计算。需要安置的农业人口数，按照被征收的土地数量除以征地前被征收单位平均每人占有土地的数量计算。
3、征收其他土地的土地补偿费和安置补助费标准，由省、自治区、直辖市参照征收土地的土地补偿费和安置补助费的标准规定。

[律师回复] 旅游村拆迁怎么补偿首先要看征收的是房屋还是土地。房屋征收与土地征收适用的法律法规不同，补偿方式不同。
1、按照集体土地上房屋征地拆迁适用的法律是《土地管理法》及各地政府依据该法制定的征地拆迁补偿办法。补偿标准原则上是不得降低原有生活水平，短期生活有改善，长远生活有保证。同时要根据房屋的建筑结构和修建年代、地理位置和用途进行综合考量。还要结合政府的安置方式来区别计算。按照产权置换的，应该给予合理面积和装修费补偿、搬迁费补助、过渡费；按照划地重建的，应该给予重置成新价补偿（本地修建原有规模房屋所需要的费用）、装修费和搬迁补助、过渡费；按照纯货币补偿的，应该给予附近城镇的商品房均价的补偿。
2、依照土地管理法的规定 征收土地的，按照被征收土地的原用途给予补偿。征收土地的补偿费用包括土地补偿费、安置补助费以及地上附着物和青苗的补偿费。征收土地的安置补助费，按照需要安置的农业人口数计算。需要安置的农业人口数，按照被征收的土地数量除以征地前被征收单位平均每人占有土地的数量计算。
3、征收其他土地的土地补偿费和安置补助费标准，由省、自治区、直辖市参照征收土地的土地补偿费和安置补助费的标准规定。

[律师回复] 您好，针对您的旅游购物纠纷要如何解决问题解答如下, 根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷的，可以通过以下途径解决；
1、 消费者和经营者双方协商；
2、 消费者可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、 消费者可以向人民提讼。国家旅游局发布《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》，明确“欺骗、强制旅游购物”行为认定和处罚标准。旅行社未经旅游者书面同意安排购物，旅行社、导游领队对旅游者进行人身等强迫旅游者购物等8种行为均被认定为欺骗、强制旅游购物。国家旅游局还发布了《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》，确定“不合理低价”认定和处罚处理标准。

[律师回复] 导游强迫购物的，可以采取以下措施：
1、可以先向该导游所属的旅行社协商解决，游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用；
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。法律依据：《旅游法》第92条规定：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。