在商场摔伤商场不赔偿怎么办?

[律师回复] 前两天在商场门口摔倒了，你与商场之间的纠纷属于违反安全保障义务纠纷。现在检查出来骨折，你的问题是，商场是否有责任。首先，商场的经营者有义务为进入商场购物的消费者提供安全的购物场所，如商场管理者未尽到安全保障义务，需要向你承担赔偿责任。商场管理者的安全保障义务包括三个方面：1、应该提醒购物的顾客路面光滑，注意滑倒，可以通过设置警示牌的方式进行提醒；2、保证商场内不存在致使顾客摔倒或者滑倒的安全隐患，比如积水或者香蕉皮等；3、顾客在商场内滑倒或者摔倒应及时救助。假如商场管理人员已尽到上述所讲的责任，则商场已经可以认定为尽到了安全保障义务，商场无需承担赔偿责任。其次，本案中有个关键点是你是在商场门口摔倒，那就需要考虑你当时摔倒的位置是否属于商场的区域，如果不属于商场的区域，是属于公共区域，商场对该区域不存在安全保障义务，那么商场也是无需承担责任的再次，你作为成年人，应当对周围的环境有足够的认识和并且要保持注意的义务，同时需要采取相应防范措施。如果你没有尽到安全注意义务导致摔倒，你也是存在过错的，也应当承担部分责任。最后，如商场管理者未尽安全保障义务，你可以要求商场管理者赔偿医疗费、住院伙食补助费、必要的营养费、护理费、交通费、误工费。如你现在骨折构成伤残的，还可以要求赔偿残疾赔偿金以及残疾辅助器具费。本案中你对于你的骨折与摔倒之间存在因果关系还需要承担举证责任。没有报警也不影响你方主张权利，只是缺少了对于现场固定证据的环节。

[律师回复] 具体看商场负有多少责任要具体情况具体分析，如果商场确实没有尽到安全保障义务的，就应该担责。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应赔偿责任。如果到商场购物时受伤属实，例如是因地面积水湿滑造成摔伤，应该担责任。如果商场已经尽合理限度范围内的安全保障义务，就没责任了。

[律师回复] 热点推荐：侵权行为网络侵权侵权责任法侵犯肖像权隐私权侵犯名誉权现今，随着商场营业结构的不断调整与创新，很多消费者都喜欢去商场购物消费，随之而来的各种安全问题也就层出不穷了。其中，“顾客在商场摔伤”这一问题已成为常见性安全伤害之一，那么顾客在商场摔倒后，怎么证明是在商场摔伤的呢又有那些相关的法律依据可以来维护自身权益呢下面大家就跟小编一起来具体了解一下吧。一、怎么证明是在商场摔伤从过错的证明责任和推定上来，无论是商场还是顾客的过错往往都由商场来举证，而且在举证不足时的过错推定上，处于商场和顾客所处地位以及相互间利益的权衡，往往倾向于由商场承担举证不能或不足的不利后果，即推定商场存在重大过错，而顾客只存在一般过错或不存在过错。二、法律依据《侵权责任法》第二十六条和《人身损害赔偿解释》第二条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。从中可以看出，顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上(如双方都存在重大过错或一般过错)，则相应减轻商场方的责任;如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任;当然，如果商场具有一般过错甚至没有过错，而顾客具有重大过错的情况下，商场就可以减轻甚至免除责任。《侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《消费者权益保护法》第七条也规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”怎么证明是在商场摔伤，综上所述，商场在经营活动中，应当采取一定的行动来防止消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人员的人身或财产免受侵害。当发生顾客摔伤事件时，要第一时间迅速控制现场并联系负责人，查看伤者情况，并保留第一手证据。而顾客本身顾也应尽到相应的注意义务，更多相关问题您可以咨询天津律师。