网上订火车票退票扣多少钱 怎么退火车票

[律师回复]
1、没换纸质车票的话，在开车前2小时及以上直接可以在12306上退票。
2、不足2小时，或者已经换了纸质车票，只能在开车前到火车站办理退票。退票费为票面价格的5，最低2元。
3、去车站窗口只要开车前，特殊情况在开车后两小时以后退票就行，而不管是从哪里买的票，网上订的、电话订且已取票的、车站 窗口买的、代售点买的都可以(且只能)在售出站或票的出发站退票。
4、火车开车前15天（不含15天）以上退票的，不扣退票手续费；火车开车前48小时以上的，收取手续费5。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 距离开车时间15天以上（不含15天）：免费；
48小时以上、15天以内：票面价的5%；
24小时以上、48小时以内：票面价的10%；
24小时以内：票面价的20%。
如果有特殊问题无法乘坐列车，可以在发车前与工作人员联系，通过后可在发车后两个小时内退换全部票价，计算退票费。团体票必须在开车前48小时办理退票。网上订票且没有打印纸质车票的旅客，最晚不得迟于开车前两个小时申请退票。
一张车票只能改签一次，如果改签之后申请退票的旅客，是可以按规定退票的。如遇特殊情况，改签后的车票申请退票，可能面临无法退票的情况。
如果遇到前方涨水、铁路坍塌等问题，火车中途停运、晚点或是无法到站的问题。在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，均不收退票费。
《铁路旅客运输办理细则》第四十九条　退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

[律师回复] 您好，关于网上订火车票要怎样取票这个问题，我的解答如下, 网上购票取票首先在网上买票后，在45分钟内成功付款，这个时候你的票就买成功了：其实你在网上买票了，只需到火车站取票即可上车，当然现在可以刷二代身份证直接上车，这里就不做多说只是说一下，网上购票后想要换取纸票时可以到专门的网上和电话取票窗口进行取票：当然部分火车站现在已经有了自动取票售票机器，我们只需要去自动取票机点击取票然后按照提示刷自己的二代身份证就可以领取车票：对于学生和其他可以半价的证件，只需在注册，购票的时候选择学生，然后够买即可，当果然这个在火车上查票的话是需要你的证件的电话订票取票凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，及时到就近的车站或客票代售点窗口购买所订的火车票(代售点地址可拨打95105105或到中国铁路客服中心网.120
20.查询)取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证;取儿童票时不须出示实际乘车人有效证件;取伤残军人(警察)票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消请注意当地取票点工作时间，以免延误(电话订票成功后系统会提示你取票时间)自1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效自1月4日起，互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日)，预订第20天车票的起售时间仍为10个节点，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天(含当日)自1月1日起，互联网、电话订票预订第12天车票的起售时间由原来4个节点调整为10个节点，即8：00～18:00(14:00除外)期间每小时均有部分新票起售，所有动车组列车(C、D、G字头车次)车票统一于11：00起售具体起售时间详见各车站公告

[律师回复]
1、车站售票窗口换取
此方法适合于离火车站比较近的或者排队购票的人不多的情况下使用。
2、铁路客票代售点换取
此方法适用初次网络购票的朋友或者去火车站不方便的地方。
3、车站自动售票机
在具备条件的车站，可以利用自动售票机进行换取。点击自动售票机屏幕上的“互联网取票”，会出现“请将二代身份证放置在识读区”的提示，把身份证放在系统识别区域，会自动制票出来。
网上订火车票取票可以在车站售票窗口、铁路客票代售点和车站自动售票机前进行换取，其中在车站自动售票机前换取最为简便，为旅客省去很多时间。

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[律师回复] 网上订火车票可以全国任意一个铁路车站通取通退，取票途径如下：
1、在车站窗口取票;
2、就近找联机的代售点取票，不过需要一定的手续费;
3、在车站大厅的自动售票机取票;
4、在车站大厅的自动取票机取票。注意事项：
1、网上购票未取纸质票，距开车时间2小时以上的，可以在网上退票或者改签，已取纸质票的车票，只能在车站窗口退票和改签。
2、在符合条件的高铁或动车站，可以持二代身份证直接刷身份证乘车。
3、建议尽量提前赶到车站，以免人多排队耽误取票或者身份证信息无法读取的情况下耽误乘车。火车票网上订票如何取票，有地方限制吗
1、没有，网络订票之后，可以凭借身份证，在全国任意一个代售点，火车站售票窗口以及自助取票机取票。出发所在城市的火车站和自助取票机取票都是免费的。代售点以及异地的火车站售票窗口取票都收取5元/张的手续费。
2、在没有身份证的情况下，可以使用临时身份证明、驾驶证、户口本、港澳通行证、以及护照等等。
3、在没有上述有效证件的情况下，可以到火车站派出所办理临时身份证明，只需要提供姓名和身份证号即可办理(有其他证件证明身份更好)，临时身份证明加盖铁路公安的印章。可以用于购票、取票和乘车。

[律师回复] 从铁路部门获悉，自2017年1月5日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图。在此之前，为了配合运营图调整，2016年12月30日之后的火车票预售期由60天缩短至30天。
火车票预售期是指全国火车站提前发售车票的天数。一般火车票预售期为30天；重大节日会安排加班车，加班车的预售期是25天。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 根据《铁路互联网售票暂行办法》 第二十七条　铁路电子客票可以在12306.c网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。

[律师回复] 根据《铁路互联网售票暂行办法》 第二十七条　铁路电子客票可以在12306.c网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。

[律师回复] 具体建议咨询订购火车票的旅行团哟

[律师回复] 火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

[律师回复] 你好，你可以在12306网站查询一下，这不属于法律问题

[律师回复] 你好可以去火车站咨询

[律师回复] 【法律意见】
户口本可以取火车票，但需要你提供网上订票时的订单号根据相关规定，如果使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，例如户口簿等证件，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
【法律依据】
《铁路互联网售票暂行办法》第十六条　换取纸质车票时，按如下规定办理：
（1）使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机上办理。
（2）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
（3）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（4）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。

[律师回复] 没有身份证，用户口本上的身份证号码网上定票，可以用户口本取票。因为铁路部门规定：二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。所以关于你提出拿户口本可以取票吗根据以上规定当然是可以的

[律师回复] 火车票退票手续费标准：
开车前15天以上退票，免收手续费；
开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5的退票手续费；
开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10的退票手续费；
开车前24小时内，收取票面价20的退票手续费。
改签或者变更到站后的车票发车日期在春运期间内的，一律收取20的退票手续费。

[律师回复] 您好，请问您有什么诉求？