快递赔偿法律规定有什么?

最新修订 | 2024-02-23
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 根据《邮政法》第四十七条规定:未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。《快递市场管理办法》第二十条规定:快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的,经营快递业务的企业,应当按照与用户的约定予以赔偿。
快递赔偿法律规定有什么?

现在网购已经变的非常普遍,成为了人们生活中的一部分。有些人下单后发现商品破损或者商品丢失的情况时有发生。快递公司会按照责任大小进行赔偿,这方面,有关法律规定的非常明确。那么快递赔偿法律规定有什么?下面我们通过律图小编的这篇文章具体做个了解。

一、快递赔偿法律规定有什么?

1、根据《邮政法》第四十七条第一款第二项规定:“未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。”

2、《快递市场管理办法》第二十条规定:“快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的,经营快递业务的企业,应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。”

3、《民法典》确定的赔偿的一般原则是:“当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于另一方因此所受到的损失。”

二、快递赔偿的最新规定是什么?

原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条,一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件,并不应该适用《邮政法》,从一定意义上来讲,适用的法律本身就出现了错误。而新规定实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制,而是适用《民法典》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办,没有约定的但有保价的按照保价办,没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。《民法典》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中,快递丢失物品的价值是多少,将由消费者举证,证明它们实际价值。

由此可见,关于快递赔偿法律规定主要体现在《邮政法》和《民法典》中,目前大部分快递公司都执行的三倍运费赔偿,就是将货物丢失后只赔偿三倍的运费。其实这是明显不合理的,因为很多时候货物是比较贵重的,只赔偿三倍运费可以说是杯水车薪。随着快递行业的飞速发展,我国在这方面的法律法规也应该会进一步完善。

文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
咨询助手提示您
全文1.9千字,阅读时间约7分钟
直接问律师最快9秒应答
继续阅读
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决? 125200人选择咨询律师
6107位律师在线平均3分钟响应99%好评
快递赔偿法律规定有什么?
一键咨询
  • 苏州用户4分钟前提交了咨询
    扬州用户4分钟前提交了咨询
    132****5376用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户3分钟前提交了咨询
    148****1421用户1分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    177****4618用户4分钟前提交了咨询
    137****6656用户1分钟前提交了咨询
    142****8356用户3分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    170****0367用户3分钟前提交了咨询
    153****1308用户3分钟前提交了咨询
    130****6587用户1分钟前提交了咨询
    168****7571用户2分钟前提交了咨询
  • 淮安用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户1分钟前提交了咨询
    151****2808用户4分钟前提交了咨询
    146****6088用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    168****1325用户2分钟前提交了咨询
    143****3304用户1分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户2分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户1分钟前提交了咨询
    168****6040用户3分钟前提交了咨询
    157****3645用户3分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询
    南京用户2分钟前提交了咨询
律图法律咨询
汇聚全国海量律师、律师实名认证
快速问律师
无需等待
最快9秒回复、24小时不限次沟通
优选律师
根据问题为您优选专业律师
服务保障
亿万用户使用好评率98%
正在服务的律师
胡静律师 胡静律师
四川胡云律师事...
易轶律师 易轶律师
北京家理律师事...
黄谊欣律师 黄谊欣律师
广东广荣律师事...
郑小克律师 郑小克律师
重庆瀚沣律师事...
邓霞律师 邓霞律师
重庆海力律师事...
都燕果律师 都燕果律师
四川循定律师事...
韩佩霞律师 韩佩霞律师
江苏大昶律师事...
罗钟亮律师 罗钟亮律师
浙江绣湖律师事...
彭彦林律师 彭彦林律师
四川兴蓉律师事...
吴伟涛律师 吴伟涛律师
海南国社律师事...
薛小玲律师 薛小玲律师
天津德敬律师事...
信金国律师 信金国律师
北京家问律师事...
谭海波律师 谭海波律师
广东江湾律师事...
郑桃林律师 郑桃林律师
湖北楚同律师事...
邢环中律师 邢环中律师
上海金茂凯德律...
孙术校律师 孙术校律师
河北英利律师事...
李胜春律师 李胜春律师
湖南公言(深圳...
张嘉宝律师 张嘉宝律师
广东生龙律师事...
立即问律师 99%用户选择

大家也在问

为你推荐
快递赔偿法律法规
《快递市场管理办法》第二十条规定:快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的,经营快递业务的企业,应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
快递被快递员弄丢了,是快递员赔偿还是快递公司赔
[律师回复] 快递您的被快递公司签收,但是快件没收到,你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达,互相体谅,双方尽量友好协商!(您的主要目的是找回货物或赔偿损失,而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程,和气生财,幸福安康!)
因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收!但是很多网点来不及送,为了避免总部罚款,因此先签收再派送或者隔日派送!这种情况属于快递网点虚假签收,按总部处罚规定应处罚至少100元票以上!因此,你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到!
否则,你就去打电话投诉到该快递公司集团总部,快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联,如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收,那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款(虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉)!如果快递网点不赔偿,你打快递总部的投诉受理电话:投诉网点,货物丢失,未送到或虚假签收,申请赔偿处理!如果总部处理不好或不赔偿,你最后投诉到邮政部门的投诉电话!因为:虚假签收,邮政总局对快递总部罚款更重,而且计入快递公司资质年终考核和评比,邮政处罚金额至少1500元票以上罚!(虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款!
如果快递公司服务和处理问题的态度不好,那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上,那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次,而且快递公司申诉都会无效!
答题不容易,望采纳我的回答!
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
快递损坏赔偿法律规定是多少?
快递损坏一般是赔偿运费的2倍到10倍的,如果是有进行保价处理的话,就需要按照保价的金额进行赔偿。如果自己的快递被损坏了的话,可以先与快递员或者快递公司进行协商赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
我在微商处购买了价值3650人民币的商品,快递到负责国际快递代收处,但快递被快递员弄丢了,请问能否找快递公司赔偿
[律师回复] 快递您的被快递公司签收,但是快件没收到,你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达,互相体谅,双方尽量友好协商!(您的主要目的是找回货物或赔偿损失,而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程,和气生财,幸福安康!)因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收!但是很多网点来不及送,为了避免总部罚款,因此先签收再派送或者隔日派送!这种情况属于快递网点虚假签收,按总部处罚规定应处罚至少100元票以上!因此,你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到!否则,你就去打电话投诉到该快递公司集团总部,快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联,如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收,那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款(虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉)!如果快递网点不赔偿,你打快递总部的投诉受理电话:投诉网点,货物丢失,未送到或虚假签收,申请赔偿处理!如果总部处理不好或不赔偿,你最后投诉到邮政部门的投诉电话!因为:虚假签收,邮政总局对快递总部罚款更重,而且计入快递公司资质年终考核和评比,邮政处罚金额至少1500元票以上罚!(虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款!如果快递公司服务和处理问题的态度不好,那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上,那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次,而且快递公司申诉都会无效!答题不容易,望采纳我的回答!
快速解决“损害赔偿”问题
当前6107位律师在线
立即咨询
快递点寄快递结果快递找不到了怎么解决
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 解决方法:
1.看下单号是不是正确。
2.无物流信息,如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
3.物流分发信息长时间不更新,如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
4.如果确认单号没问题,快递也已经收件,那还有一种可能就是快递还没来得及扫描快递单号上传到查询系统。
5.物流派件信息长时间不更新,如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
6.超过两天查询不到的这种可能性比较小,最好直接联系收件的快递帮你查一下相关情况。
7.在网上查询物流信息,若显示已签收或丢件可以拨打客服热线查询协商快递赔付问题。
问题紧急?在线问律师 >
6107 位律师在线,高效解决问题
法律规定快递丢失了怎么赔偿?
法律规定快递丢失了应当按照双方当事人协商确定的具体金额来进行赔偿,当然了,根据相关的法律当中明确的规定,对于购买保价的会计应当是按照被保价的金额来进行一定的赔偿,没有保价的就按照实际损失赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
你好 我的快递在快递公司被快递员弄丢了
[律师回复] 快递您的被快递公司签收,但是快件没收到,你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达,互相体谅,双方尽量友好协商!(您的主要目的是找回货物或赔偿损失,而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程,和气生财,幸福安康!)因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收!但是很多网点来不及送,为了避免总部罚款,因此先签收再派送或者隔日派送!这种情况属于快递网点虚假签收,按总部处罚规定应处罚至少100元票以上!因此,你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到!否则,你就去打电话投诉到该快递公司集团总部,快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联,如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收,那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款(虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉)!如果快递网点不赔偿,你打快递总部的投诉受理电话:投诉网点,货物丢失,未送到或虚假签收,申请赔偿处理!如果总部处理不好或不赔偿,你最后投诉到邮政部门的投诉电话!因为:虚假签收,邮政总局对快递总部罚款更重,而且计入快递公司资质年终考核和评比,邮政处罚金额至少1500元票以上罚!(虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款!如果快递公司服务和处理问题的态度不好,那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上,那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次,而且快递公司申诉都会无效!答题不容易,望采纳我的回答!
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
法律规定快递遗失件怎么赔偿?
法律规定快递遗失件应该是按照实际损失来进行赔偿,当然了,双方当事人如果关于这样的一种赔偿问题,事先协商一致的话,就按照之前的约定来进行一定的赔偿,如果说没有约定,就按照《民法典》规定来进行。
10w+浏览
损害赔偿
快递点寄快递结果快递找不到了该怎样处理
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 解决方法:
1.看下单号是不是正确。
2.无物流信息,如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
3.物流分发信息长时间不更新,如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
4.如果确认单号没问题,快递也已经收件,那还有一种可能就是快递还没来得及扫描快递单号上传到查询系统。
5.物流派件信息长时间不更新,如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
6.超过两天查询不到的这种可能性比较小,最好直接联系收件的快递帮你查一下相关情况。
7.在网上查询物流信息,若显示已签收或丢件可以拨打客服热线查询协商快递赔付问题。
快递丢了,快递员把快递放到我们楼下寄存点,后面才知道他们之间没有合作关系,寄存处老板不给于看管,快递是快递员直接放外面盒子的
[律师回复] 快递您的被快递公司签收,但是快件没收到,你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达,互相体谅,双方尽量友好协商!(您的主要目的是找回货物或赔偿损失,而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程,和气生财,幸福安康!)因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收!但是很多网点来不及送,为了避免总部罚款,因此先签收再派送或者隔日派送!这种情况属于快递网点虚假签收,按总部处罚规定应处罚至少100元票以上!因此,你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到!否则,你就去打电话投诉到该快递公司集团总部,快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联,如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收,那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款(虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉)!如果快递网点不赔偿,你打快递总部的投诉受理电话:投诉网点,货物丢失,未送到或虚假签收,申请赔偿处理!如果总部处理不好或不赔偿,你最后投诉到邮政部门的投诉电话!因为:虚假签收,邮政总局对快递总部罚款更重,而且计入快递公司资质年终考核和评比,邮政处罚金额至少1500元票以上罚!(虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款!如果快递公司服务和处理问题的态度不好,那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上,那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次,而且快递公司申诉都会无效!答题不容易,望采纳我的回答!
问题紧急?在线问律师 >
6107 位律师在线,高效解决问题
快递破损快递公司怎么赔偿
如果快递破损的话,属于物流公司责任的,并且对商品进行了报价的话,那么就需要支付三倍以下的赔偿。如果没有进行报价的话,一般是以商品原价进行赔偿。如果是因为发货人包装不当的话,那么物流公司不进行赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
今天快递员开快递三轮车送快递时倒车,一个八岁男孩走着走着蹲了下来,因为后视镜盲区并没有看见,撞到了男孩摔倒进了快递三轮车车底,车轮没有碰到,只是摔进了车底,当时已经马上停下来询问有没有受伤(查了两个角度监控)。男孩膝盖擦伤嘴角流血,家长要求去医院,检查了腿结果没事,家长又要求照脑部ct还说结果出来没事费用他们自己出,结果出来了也没事,又检查牙齿,有一颗牙齿上摔缺了一点点,所有检查费用是我们这边出的,除了膝盖擦伤嘴角流血和牙齿的一点缺失外其他地方并没有问题。对方一开始一直说要商量不知道怎么处理,到了交警大队后,对方家长要求赔偿三千元,我这边不同意,给出了底线两千元,对方不接受起诉了我们。请问这件事情上我们做得有不当的地方吗?接下来我们该怎么做呢?对方没有监护不到位的责任吗?
[律师回复] 交警可能查快递车三轮车,这要看当地的交警会不会管,电动三轮车不属于非机动车,是按机动车管理的,机动车上路必须有牌照,保险和驾驶证。违反了交通规则的话车子才会被警察扣。
《中华人民共和国道路交通安全法》
第八十九条,行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的,处警告或者五元以上五十元以下罚款;非机动车驾驶人拒绝接受罚款处罚的,可以扣留其非机动车。
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 快递赔偿法律规定有什么?
法律专业性强,自行处理有风险,建议咨询律师