如果开发商没有将房子出售给购房者或购房者当时定的那套房被开发商另外出售给他人，甚至是开发商在未取得“预售房许可证”就开售期房;购房者则可以投诉、起诉到有关部门，若判定开发商的销售行为无效，应该全额退还购房客户的预售定金。
按照合同法(自2021年1月1日起废止）的规定，定金分两种：一种是立约定金，另外一种是履约定金。
立约定金是作为双方按照约定定期签定合同的一个保障，若交付定金的一方按期签定合同，该定金要么退回要么冲抵合同的价金;若收受定金的一方违约，则适用定金罚则，收受定金方必须双倍返还定金。履约定金是合同履行的保证。若交付定金的一方违约则无权要求返还定金;若接受定金的一方违约则应当双倍返还定金。
《民法典》 第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
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