那个，如果淘宝商家发了淘礼金，他发给我们的货不是淘礼金的货，能投诉吗

1、在淘宝购物后，当收到的商品不满意时，登入C版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用C版旺旺联系卖家能够方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
2、卖家认可换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。通常卖家会要求不得使用平邮和到付，用通常快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。
3、卖家收到送还的商品后再次发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到时自动确认收货，可在已买到的中打开订单详情申请延长收货时间。
4、签收换回的商品，完成换货，再处置退款。邮资处置：如果是买家原由（非商品质量问题）换货，由买家自行承受所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承受寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承受卖家再次发货运费，通常由买家支付宝汇款给卖家。个别大品牌答允购物享受免费退换货除外。如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货，由卖家承受所有换货的运费。其中，买家寄回商品先行垫付的邮资能够通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝汇款完成退还邮资，也能够接受。

您好，情况较为复杂，你可以联系我们说明详细情况，我们帮你分析解决，或者可以来电。

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