在一个软件上被骗了钱要怎么追回

被骗了钱能否追回要看嫌疑人有无可退钱款，如果对方有意退款并获得受害人谅解的话可以直接退赔损失，如果对方不打算退赔，受害人可以提起刑事附带民事诉讼。
《刑事诉讼法》第五十条，可以用于证明案件事实的材料，都是证据。证据包括：
（一）物证；
（二）书证；
（三）证人证言；
（四）被害人陈述；
（五）犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解；
（六）鉴定意见；
（七）勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录；
（八）视听资料、电子数据。
证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据。

你好，这种情况可能构成网络诈骗，建议您及时保留相关证据，如聊天记录、银行转账记录、网络上网页的截图等，然后尽快向相关部门投诉或向当地公安机关报案。具体情况你可以跟我详细描述一下，希望能够帮到你。

建议报警