客户外卖点餐吃到头发，客户要求赔偿2000元，怎么处理这种情况，谢谢

【法律意见】
饿了么点外卖吃到异物可以申请10倍赔偿。
【法律依据】
《食品安全法》
第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

此类案件一般设计多方利益，事故向对方以及保险公司都需要综合起来考虑，如果可以先行协商，那处理效果和结果会通常很多，目前您的主要诉求是什么？

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