小孩（14岁）玩游戏充值了4000多元，腾讯客服只受理180天之内的消费，孩子消费不止180天.请问这符合相关法律规定吗？该怎么办，如何解决.4000多在农村对家长来说不是小数目

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于针对未成年人在没有征得法定监护人授权的情况下进行的生活消费产生的退货/退款纠纷的问题，一般会涉及到未成年生活消费是否可以退回、主张退货/退款维权方式的法律责任等方面。在未成年消费退费纠纷中常见的，关于未成年生活消费是否可以退回问题，8周岁以下的未成年人的消费，监护人是可以撤除的。8周岁到18周岁的未成年人进行消费，与孩子年龄、智力相适应的消费行为有效，超过这个年龄段的不合理的消费行为是无效的。