在网络帮别人卖电脑，并不知道电脑有问题，卖出去后钱给了电脑商，买家想退货退钱，我没有钱，民警说这属于民事纠纷，到法院调解，但是电脑商在广东，我在河北，而且我也并不清楚他的个人信息，怎么办

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。