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有关消费纠纷和消费者维权的问题

帮助5人 3.1w浏览 匿名 2020-07-11 浙江金华
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律师解答 共1条
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    我国新《消法》第24条限定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者能够依照国家限定、当事人商定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。无国家限定和当事人商定的,消费者能够自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同要求的,消费者能够及时退货,不符合法定解除要求的,能够要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款限定进行退货、更换、修理的,经营者应承受运输等必要花费。
    全文
    9 2020-07-11
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消费维权诉讼常见问题
1、谁有权起诉2、向哪个法院起诉3、如何起诉4、对法院判决不服怎么办?法院受理消费者纠纷案件后,一般要对案件进行调解。如调解不能达成协议,或在调解书送达前一方反悔的,法院将进行审判。5、对法院的判决对方不执行怎么办?对已生效的判决,如果对方不执行,可向法院申请,由法院强制执行。
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消费者投诉的主要问题
1、发卡时的承诺不兑现。2、发卡商家改址、关店。在消费者办理消费卡后,发生经营场所突然关闭或经营主体变更等情形,导致消费者的预付卡无法继续使用,也找不到商家退卡。3、发卡商家以“一经售出、概不退卡”为由,规避违约责任。消费者办卡后,对服务感觉不满意,或因客观情况变化不能继续享受服务时,退卡困难。
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消费者在法律维权需要注意的问题有哪些?
1、注意合理确定诉讼主体在原告资格方面,消费者以产品责任纠纷为案由起诉,原告资格不限于商品买卖合同的当事人,产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。2、注意正确选择法律关系和法律依据选择不同的法律规范主张权利,会导致不同的法律适用,最终的处理结果也会有所差异。
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消费者投诉注意什么问题
投诉要及时;要实事求是;要求和意见要合理合法;材料要完备;证据要确凿;投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
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消费者投诉应注意哪些问题?
(1)消费者协会对于消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所发生的合法权益受损害处理,一般是按照地域管辖范围受理的。(2)当消费者协会调查和调解问题时,消费者应及时提供证据,损害鉴定。
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