我18年七月办的卡合同是月租19元的冰淇淋卡，去年19年去注销，前台人员拒绝帮我注销说合同没有到期，今年20年我作天去销卡，欠费510元，客服说我三月份到期一直按照98元扣钱，明明说了是七月份到期，半年期间卡是一种没有用过，结果销户停机了卡还一直扣费。

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。