你好，顾客在超市购物，标价7.2商品买单价7.5，到工商所投诉要求要500赔偿，这样的要求合理么？应该怎么处理？

如果被损坏的商品不能恢复原状，消费者应该按照商品的市场价赔偿；如果是能够修复的，消费者应按照修复所需的花费赔偿。怎样处置这类纷争目前还无明文限定，但从情理上讲，损坏东西应该由损坏人赔偿。消费者损坏了商家的商品，商家要求赔偿是正常的，因为毕竟给商家导致了损失。但具体问题还是要具体处置，不能一概而论。如一些超市也有人性化的操作：市民购物撞碎一瓶罐头，而超市的理货员反过来向顾客赔礼道歉：“我俩摆放货品时考虑不周到，给您带来了麻烦。”　　超市目前损耗量比较大，他们处置问题的前提是在假设顾客不小心的基础上，为实现顾客满意率和公司形象的高准则妥善处置，争夺顾客的理解和满意为最大原则，公司的利益轻度损失为代价。通常对于可修复的损坏商品，不用赔偿。破损的商品能够折回供应商的(合作协议含有破损折回率)，不用赔偿。价格比较低廉的破损商品，能够不用赔偿，价格比较高的破损商品，可成本价与顾客商量赔偿，破损的商品还具用使用价值的，低价处置给破损商品的当事人顾客。