律图审稿专业委员会3轮严审

怎么理解经营者提供商品或者服务不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准,应当依法承担民事责任

帮助5人 4.8w浏览 匿名 2020-08-18 陕西延安
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    这里所讲的“不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准”,主要是指不符合在商品或者其包装上注明采用的国家标准、行业标准和企业标准等。按照标准化法的规定,强制性商品标准无论是否注明,都不能违反;而其他一些属于自愿采用的标准,是否采用由使用者自己确定。但是,在商品或者其包装上一旦注明了所采用的标准,就意味着向社会作出了承诺,表明该商品的相关质量指标与商品或其包装上注明采用的商品标准是一致的。如果销售者出售商品的质量状况与商品或其包装上注明采用的商品标准不符,销售者就违反了其应当承担的对商品质量的保证义务,应当依法承担相应的民事责任。 某人民曾经审理过这样一起案件:原告消费者某甲于被告经营者某乙的超市中购买了6床某品牌羊毛被。在被子的外包装上注明该商品面料为纯棉、涤棉,填充物为30%羊毛、50%九孔纤维、20%中空棉,被子的水洗标上注明该商品成分含量为“面料棉100%,填充九孔纤维50%,羊毛30%,涤纶短纤20%”,符合国家FZ/T2020-2020检测标准。消费者某甲认为,该羊毛被的羊毛含量不可能按国家检测标准达到这么高的水平。后经依法鉴定,该羊毛被中填充物的羊毛含量不符合国家规定的要求。面料也达不到国家规定的要求。在查明事实的基础上认定,原告消费者某甲在被告经营者某乙的超市中购买的羊毛被属于不合格产品,最终的判决结果是,经营者某乙不但要按消费者某甲的要求退货,还要承担消费者某甲的交通费以及被子的鉴定费。
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    13 2020-08-18
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法律依据:
《麻醉药品和精神药品管理条例》第十五条
麻醉药品和精神药品的定点生产企业应当具备下列条件:
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商家说可吃实际不能吃怎么投诉
[律师回复] 解析:
作为消费者,您拥有多种途径来向我们表达您对购物体验的不满与建议,这些途径包括但不限于拨打电话、致信我们、面对面交谈以及电子邮件等多种形式。
在投诉时,您需要提供以下详细信息:
首先是您和商家各自的姓名、详细住址、邮政编码以及可以随时取得联系的电话号码。
其次是您要投诉的具体问题,详细描述所遭受的损失事件的经过、您与商家就此展开过的所有沟通交流的细节以及相关的证据。
此外,您还需列举出能够证明您购买、使用了该产品或者享受了该服务,并且您的权益因此而受到侵害之间存在直接关联性的证据。
最后,请明确提出您希望我们采取何种措施以解决您的问题,并注明投诉的日期以便我们进行核实处理。
法律依据:
《中华人民共和国消费权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
一、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
二、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
三、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
四、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
五、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
六、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
七、就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
八、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
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