你好，我在一家店铺买了两双鞋子，但是只到了一双，是鞋子丢了还是怎样

一般情况下，属于质量问题，可以要求更换。“７天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满１６８小时为７天）１、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：２、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。３、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。４、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。