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淘宝退款无法追回投诉消费者协会有用吗

帮助5人 4.3w浏览 #合同事务 匿名 2020-09-10 广西玉林
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律师解答 共1条
  • 卓越法律智囊团
    卓越法律智囊团
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    您好,关于淘宝退款无法追回投诉消费者协会有用吗这个问题,我的解答如下,
    (一)商家侵犯消费者权益,消费者到消费者协会投诉后,消费者协会(12315是消费者协会的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消费者协会会将此事报给工商行政管理;
    其实,消费者协会只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般消费者协会只做调解处理,不会作任何处罚。
    (二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
    (三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
    当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在消费者协会调解的同时或之后,消费者协会也会转给工商局的其他内设(派出)机构进行处罚,不过这种例外很少。
    消费者协会也会受理消费者的举报,但实施处理的依然不是消费者协会。同时,消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权。
    消费者协会主要是一个监督的作用,消费者协会的“12315”热线要满足某些情形才可以受理,如果无法解决,消费者协会提供给您解决思路,而且消费者协会电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打消费者协会的12315,提出无法得到满意的解决方案,请求消费者协会再次协助处理。
    全文
    10 2020-09-10
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