为什么打了两次电话给12369举报环境污染，她们迟迟不来解决，该怎么办？

[问题分析]： 您好，您所提出的问题，一般会涉及到环境污染及危险物对公共利益造成损害导致犯罪的定罪和量刑、因环境污染遭受损失维权等方面。在环境污染纠纷中常见的，关于定罪量刑的问题，我国《刑法》规定：违反国家规定，排放、倾倒或者处置有放射性的废物、含传染病病原体的废物、有毒物质或者其他有害物质，严重污染环境的行为构成重大环境污染事故罪，处三至七年以下有期徒刑，并处罚金。关于遭受损失的维权问题，《民法典》规定不论污染者有无过错，污染者应当承担侵权责任。