您好我收到一份律师函，上面有律师事务所公章，但是没有律师签名和联系电话

[律师回复] 你好，最好抓紧委托律师介入

[律师回复] 可以预约咨询有关情况，田拥军专业律师团队为您服务。

[律师回复] 遇到这种情况，首先要保持冷静，收集好与律师咨询所相关的证据，比如咨询合同、付款凭证、沟通记录等。然后可以尝试与咨询所协商解决，要求退款或者合理的解释。如果协商不成，可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉，维护自己的合法权益。同时，也可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼来解决纠纷。在处理过程中，要注意保护自己的个人信息和隐私。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。