国外客户要求索赔，我该怎么处理

被客户要求回扣的不能按照行贿罪定罪，但是客户的这种行为已经构成索贿，如果当事人并没有让客户给自身谋取不正当的利益，不承担刑事责任，主动索贿已经涉嫌非国家工作人员受贿罪，对于索贿行为，应该及时报警处理。

及时掌握货款被逾期拖欠的准确信息。客户出现以下情况，表明货款很可能被逾期拖欠：1、在合同约定付款期限内以各种借口作为不能马上付款的理由。2、以资金暂时周转困难等理由要求延期付款、分期付款或开具远期汇票、本票等。采取及时、有效的方式追索逾期欠款。

可以向法院申请支付令。人民法院受理申请后，经审查债权人提供的事实、证据，对债权债务关系明确、合法的，应当在受理之日起十五日内向债务人发出支付令。债务人在前款规定的期间不提出异议又不履行支付令的，债权人可以向人民法院申请执行。

追讨方式有二种，营业部门自追、法务追收 在自追过程中第一个要解决的问题是后续商业机会与当今货款回收的矛盾，如果客户属于暂时财务困难而拖欠，并且有一个良好还款态度，公司可采取行动尽力帮助客户度过难关。

双方先协商，如果对方拒不结账，收集证据，到法院上诉，通过法律的途径追回欠款。拖欠欠款的诉讼时效为三年。已注明履行清偿货款日期的欠条，诉讼时效期限从注明清偿货款日期之日起算。未注明履行清偿货款日期的欠条，诉讼时效期限从欠款人出具欠条的次日起算。