要求退款，对方一直说在处理，电话不接，信息不回

[律师回复] 解析：
当接到公安部门的电话通知需要前往协助调查时，我们应当遵循法律规定，积极履行自身的法定义务。
在现代社会中，公民与国家公安机关之间有着紧密的联系和相互依存的关系，因此，公安机关有权要求公民提供必要的协助以完成其调查工作，而作为公民，我们亦负有相应的义务予以配合。
若拒绝前往，可能会面临公安机关采取强制措施进行传唤的情况。
法律依据：
《刑事诉讼法》第一百一十九条
对不需要逮捕、拘留的犯罪嫌疑人，可以传唤到犯罪嫌疑人所在市、县内的指定地点或者到他的住处进行讯问，但是应当出示人民检察院或者公安机关的证明文件。
对在现场发现的犯罪嫌疑人，经出示工作证件，可以口头传唤，但应当在讯问笔录中注明。
传唤、拘传持续的时间不得超过十二小时；
案情特别重大、复杂，需要采取拘留、逮捕措施的，传唤、拘传持续的时间不得超过二十四小时。
不得以连续传唤、拘传的形式变相拘禁犯罪嫌疑人。
传唤、拘传犯罪嫌疑人，应当保证犯罪嫌疑人的饮食和必要的休息时间。

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当接到公安部门的电话通知需要前往协助调查时，我们应当遵循法律规定，积极履行自身的法定义务。
在现代社会中，公民与国家公安机关之间有着紧密的联系和相互依存的关系，因此，公安机关有权要求公民提供必要的协助以完成其调查工作，而作为公民，我们亦负有相应的义务予以配合。
若拒绝前往，可能会面临公安机关采取强制措施进行传唤的情况。
法律依据：
《刑事诉讼法》第一百一十九条
对不需要逮捕、拘留的犯罪嫌疑人，可以传唤到犯罪嫌疑人所在市、县内的指定地点或者到他的住处进行讯问，但是应当出示人民检察院或者公安机关的证明文件。
对在现场发现的犯罪嫌疑人，经出示工作证件，可以口头传唤，但应当在讯问笔录中注明。
传唤、拘传持续的时间不得超过十二小时；
案情特别重大、复杂，需要采取拘留、逮捕措施的，传唤、拘传持续的时间不得超过二十四小时。
不得以连续传唤、拘传的形式变相拘禁犯罪嫌疑人。
传唤、拘传犯罪嫌疑人，应当保证犯罪嫌疑人的饮食和必要的休息时间。

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当接到公安部门的电话通知需要前往协助调查时，我们应当遵循法律规定，积极履行自身的法定义务。
在现代社会中，公民与国家公安机关之间有着紧密的联系和相互依存的关系，因此，公安机关有权要求公民提供必要的协助以完成其调查工作，而作为公民，我们亦负有相应的义务予以配合。
若拒绝前往，可能会面临公安机关采取强制措施进行传唤的情况。
法律依据：
《刑事诉讼法》第一百一十九条
对不需要逮捕、拘留的犯罪嫌疑人，可以传唤到犯罪嫌疑人所在市、县内的指定地点或者到他的住处进行讯问，但是应当出示人民检察院或者公安机关的证明文件。
对在现场发现的犯罪嫌疑人，经出示工作证件，可以口头传唤，但应当在讯问笔录中注明。
传唤、拘传持续的时间不得超过十二小时；
案情特别重大、复杂，需要采取拘留、逮捕措施的，传唤、拘传持续的时间不得超过二十四小时。
不得以连续传唤、拘传的形式变相拘禁犯罪嫌疑人。
传唤、拘传犯罪嫌疑人，应当保证犯罪嫌疑人的饮食和必要的休息时间。

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当接到公安部门的电话通知需要前往协助调查时，我们应当遵循法律规定，积极履行自身的法定义务。
在现代社会中，公民与国家公安机关之间有着紧密的联系和相互依存的关系，因此，公安机关有权要求公民提供必要的协助以完成其调查工作，而作为公民，我们亦负有相应的义务予以配合。
若拒绝前往，可能会面临公安机关采取强制措施进行传唤的情况。
法律依据：
《刑事诉讼法》第一百一十九条
对不需要逮捕、拘留的犯罪嫌疑人，可以传唤到犯罪嫌疑人所在市、县内的指定地点或者到他的住处进行讯问，但是应当出示人民检察院或者公安机关的证明文件。
对在现场发现的犯罪嫌疑人，经出示工作证件，可以口头传唤，但应当在讯问笔录中注明。
传唤、拘传持续的时间不得超过十二小时；
案情特别重大、复杂，需要采取拘留、逮捕措施的，传唤、拘传持续的时间不得超过二十四小时。
不得以连续传唤、拘传的形式变相拘禁犯罪嫌疑人。
传唤、拘传犯罪嫌疑人，应当保证犯罪嫌疑人的饮食和必要的休息时间。

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当接到公安部门的电话通知需要前往协助调查时，我们应当遵循法律规定，积极履行自身的法定义务。
在现代社会中，公民与国家公安机关之间有着紧密的联系和相互依存的关系，因此，公安机关有权要求公民提供必要的协助以完成其调查工作，而作为公民，我们亦负有相应的义务予以配合。
若拒绝前往，可能会面临公安机关采取强制措施进行传唤的情况。
法律依据：
《刑事诉讼法》第一百一十九条
对不需要逮捕、拘留的犯罪嫌疑人，可以传唤到犯罪嫌疑人所在市、县内的指定地点或者到他的住处进行讯问，但是应当出示人民检察院或者公安机关的证明文件。
对在现场发现的犯罪嫌疑人，经出示工作证件，可以口头传唤，但应当在讯问笔录中注明。
传唤、拘传持续的时间不得超过十二小时；
案情特别重大、复杂，需要采取拘留、逮捕措施的，传唤、拘传持续的时间不得超过二十四小时。
不得以连续传唤、拘传的形式变相拘禁犯罪嫌疑人。
传唤、拘传犯罪嫌疑人，应当保证犯罪嫌疑人的饮食和必要的休息时间。