1、您好,您咨询的是劳动合同纠纷。您是酒店聘用的保安员,双方之间建立了劳动关系,双方的合法权益均受法律保护。
2、争议的焦点:您是否实施了乱收费的行为?乱收费的行为是否严重违反了酒店的规章制度?
3、关于第一个争议焦点,一般由酒店方承担举证责任。但证据不仅包括书证、物证,还包括证人证言、视听资料、电子证据等,客人的投诉也属于一种证据,即证人证言。
4、如酒店能充分证明您实施了乱收费的行为,且能证明乱收费的行为严重违反了酒店的规章制度(规章制度中有明确规定,您已经阅读或签收过该规章制度),则酒店可以要求您主动辞职,也可以直接解除劳动合同,且不需要给付任何经济补偿或赔偿。您还应当向客人退还收取的费用。
5、如您确无乱收费的行为,则酒店无权要求您主动辞职。酒店强行解除劳动合同的,您可以要求继续履行劳动合同,或要求支付赔偿金。赔偿金按每工作一年支付二个月工资的标准支付。