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快递点寄快递结果快递找不到了怎么解决

帮助5人 3.2w浏览 #损害赔偿 匿名 2020-09-29 山西临汾
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律师解答 共1条
  • 临汾法务
    临汾法务
    95人赞同了该解答
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    你好,关于上述的问题,解答如下, 解决方法:
    1.看下单号是不是正确。
    2.无物流信息,如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
    3.物流分发信息长时间不更新,如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
    4.如果确认单号没问题,快递也已经收件,那还有一种可能就是快递还没来得及扫描快递单号上传到查询系统。
    5.物流派件信息长时间不更新,如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
    6.超过两天查询不到的这种可能性比较小,最好直接联系收件的快递帮你查一下相关情况。
    7.在网上查询物流信息,若显示已签收或丢件可以拨打客服热线查询协商快递赔付问题。
    全文
    7 2020-09-29
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