你好，我的存折丢了，身份证也查不到信息，如何办

[律师回复] 可以，户籍证明、户口本都可以作为佐证。从6月22日起，由和公安部共同搭建的联网核查公民身份信息系统将在全国正式上线运行。届时银行必须对需出示身份证的业务进行个人身份信息核查，并根据核实信息确定能否办理业务。需出示身份证业务：
1、银行账户业务，具体包括开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户、单位银行结算账户业务。
2、支付结算业务，包括票据结算业务、银行卡结算业务、汇兑等业务。
3、信贷业务，具体包括个人贷款业务或单位贷款等业务。
4、其他银行业务，例如交易金额单笔人民币5万元以上或者外币等值1万美元以上的现金存取业务。核查有误的原因分两种，一是虚假身份证，肯定无法办理；二是真实身份证但查询有误，多数是以下原因导致系统更新不及时所致；
1、变更过身份证信息，如姓名、年龄、身份证号码；
2、户口迁移；
3、姓名中包含生僻字；
4、公安局录入的身份信息有误。如果核查的结果有误，客户可以申请进一步核实：
1、向银行机构提供户口簿等其他有效身份证件，
2、客户还可以要求银行出具核查不一致的证明，然后持证明自行到常住户口所在地公安机关进行核实。

[律师回复] 可以，户籍证明、户口本都可以作为佐证。从6月22日起，由和公安部共同搭建的联网核查公民身份信息系统将在全国正式上线运行。届时银行必须对需出示身份证的业务进行个人身份信息核查，并根据核实信息确定能否办理业务。需出示身份证业务：
1、银行账户业务，具体包括开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户、单位银行结算账户业务。
2、支付结算业务，包括票据结算业务、银行卡结算业务、汇兑等业务。
3、信贷业务，具体包括个人贷款业务或单位贷款等业务。
4、其他银行业务，例如交易金额单笔人民币5万元以上或者外币等值1万美元以上的现金存取业务。核查有误的原因分两种，一是虚假身份证，肯定无法办理；二是真实身份证但查询有误，多数是以下原因导致系统更新不及时所致；
1、变更过身份证信息，如姓名、年龄、身份证号码；
2、户口迁移；
3、姓名中包含生僻字；
4、公安局录入的身份信息有误。如果核查的结果有误，客户可以申请进一步核实：
1、向银行机构提供户口簿等其他有效身份证件，
2、客户还可以要求银行出具核查不一致的证明，然后持证明自行到常住户口所在地公安机关进行核实。