律图审稿专业委员会3轮严审

我在商家买的手机寄过来是坏的与商家协商退回去处理但是商家迟迟未给我处理然后态度恶劣然后我想退款。他开始不同意后来一直聊了好几天。他同意退款。但是要扣除一点金额我也同意了然后他叫我撤销退款,重新修改金额申请。撤销之后发现不能重新申请了。然后申请了售后维修。现在他叫我撤销售后维修,晚点给我退钱。我该怎么办他已经收到我寄回的手机。同意退款后也迟迟未退。

帮助5人 3.8w浏览 匿名 2020-09-30 贵州黔西南
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律师解答 共1条
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    退货,根据《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定。第24条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。第25条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。第56条对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
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    6 2020-09-30
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我在商家买的手机 寄过来是坏的 与商家
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