这类问题如果只是和快递网点沟通,快递网点会按面单背后写的赔偿标准赔偿,一般都是没保价赔偿3-5倍的快递费用,有保价可以全额赔偿。如果是打去快递总公司客服的投诉电话,一般都是全额赔偿。如果对快递公司的处理不满意,可以去邮政总局投诉快递公司。
根据《国务院关于部委管理的国家局设置的通知》(国发〔1998〕6号),设置国家邮政局。国家邮政局是信息产业部管理的主管全国邮政行业以及管理全国邮政企业的机构。2005年8月,国务院下发《邮政体制改革方案》(国发〔2005〕27号),要求邮政实行政企分开,改革主要目标包括:重组国家邮政局,作为邮政监管机构;2007年1月,重组后的国家邮政局正式挂牌,为信息产业部管理的国家邮政监管机构。