【法律意见】
先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔,如果快递公司不处理可以到国家邮政总局投诉,因为快递是服务型产品,发件方其实是此类产品的消费者,快递单其实是双方的格式合同,如果协商处理不成还可以选择到人民。
【法律意见】
《邮政法》第四条 邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理机构在邮政管理部门的领导下,负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。
邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构(以下统称邮政管理部门)对邮政市场实施监督管理,应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。