在商场里手扶电梯上摔倒

因商场电梯摔伤，商场没有尽到安全保障义务的，应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务，是因客户自己原因造成的，商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务，由商场承担举证责任。

在楼梯上工作的时候滑到的，属于工伤。工伤的定义是劳动者在工作时间、在工作地点受到伤害的事件。若劳动者是在工作场合的楼梯摔倒，则无论摔倒的原因是什么，都有可能构成工伤。但如果在工作地点以外的地方摔倒，则不构成工伤。

目前超市观光电梯顾客摔倒索赔依据主要是《消费者权益保护法》以及《民法典》的主要法律规定。只要商家未尽到安全保障义务大家是可以要求商家对自己所受伤害进行赔偿的，这也是可以得到法律支持的。

劳动者上班的时候从楼梯上摔伤，可以认定为工伤，需要用单位给员工申请工伤认定，确认工伤的等级，再支付相应的工伤赔偿款，工伤事故发生后一个月，单位没给员工申请工伤的，员工可以自己去申请。

《消费者权益保护法》规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应对消费者尽到安全保障义务。如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害，应按照《消费者权益保护法》第48条规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。