你好！我8月份在建材家居市场居然之家订制阳台铝合金窗户，安装时间是9月10曰，因为商家设计，安装问题，至直今日都没有完成安装，合同规定超过15天未完成安装，我甲方有权终有合同退款并罚款，多次与居然之家商场管理人员反映，沒解决，我应该怎样通过法律武器维护自己权益，谢谢??

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。