根据你的问题解答如下, 按照国家规定,房屋的主体结构终生保修,部分部件保修时间从2年到5年。如果是在保修期内,可以保修至物业,物业通知建设单位(开发商)来维修。如果超出了保修期,也是保修至物业,物业报请业主委员会,通过维修基金来进行维修。
前提是证明这个质量问题不是人为损坏,人为的话,就要找当事人去索赔
《房屋建筑工程质量保修办法》
第七条 在正常使用条件下,房屋建筑工程的最低保修期限为:
(一)地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;
(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;
(三)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;
(四)电气管线、给排水管道、设备安装为2年;
(五)装修工程为2年。