以前我们家准备盖轻钢别墅1,5当做2使用然后我们去他们厂的样板间去看材料他们说在水里泡一个月没问题但是我们拿回来的材料在家用水泡了10天那个材料就已经不行了里面进水腐蚀了然后我们就不敢用这个材料建房子了然后我们要求他们退钱但是他们现在一直往后拖刚开始是说10?20号之前但是现在已经过了这个时间段了他们不但没有退钱而且还不接电话了现在应该怎么办？

[律师回复] 可以的，详细沟通一下您的问题

[律师回复] 驾校退费需根据具体情况判断能否全额退款，以下是常见情形和处理方式：可以主张全额退款的情形。第一，驾校存在欺诈行为，如虚假宣传、承诺包过、无资质办学等，可要求撤销合同全额退款。第二，驾校根本违约，如长时间不开班、教练车无法使用、场地关闭等导致无法培训。第三，因驾校原因未安排任何培训，您未参加任何科目学习和考试。第四，合同约定的退款条件成就，如约定未通过科目一可全额退款。可能部分退款的情形。第一，已参加科目一培训或考试，一般扣除相应费用后退还剩余部分。第二，已参加科目二或科目三培训，扣除已培训学时费用后退还。第三，因个人原因要求退款，按合同约定扣除违约金后退还。无法退款的情形。第一，已完成全部培训并通过考试。第二，合同明确约定个人原因不退款，且您已签字确认。第三，超过合同约定的退款期限。您的应对步骤。第一，查看合同，确认退款条款和违约责任。第二，与驾校协商，说明退款原因，要求全额或部分退款。第三，协商不成，向交通运输部门投诉，驾校归交通局管理。第四，向消费者协会投诉，或拨打12315。第五，向法院起诉，主张解除合同退款。关键证据收集。培训合同、缴费凭证、收据、与驾校沟通记录、驾校宣传资料、未培训证明。关键提醒，如驾校存在违规招生、虚假宣传、无资质办学等问题，投诉后行政部门可责令退款。如仅为个人原因，需按合同约定承担违约责任。建议先协商，协商不成再投诉或起诉。如需起草退款函或评估诉讼方案，可联系：137-1566-8625

[律师回复] 你好！合同是怎末约定处理的