没有消费记录，但是银行卡上有钱怎么办

那是银行卡被盗刷了吧，需要这样做：
1.发现银行卡被盗刷等异常情况，应立即拨打银行客服热线挂失或冻结卡片账户，将自身损失降至最低。
2.要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。正确的作法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、A机或机进行刷卡交易，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。
3.尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。
4.致电银行客服，申请返还被盗刷金额，银行会通过调查最终给出明确答复。