一、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处置各种交易纷争。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或投诉。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
三、消协投诉。与普通商品相同,网上购物的商品发生消费纷争,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索要购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的事实上经销商大多数是外省公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纷争,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。