您好,对于您提出的问题,我的解答是, 向公司总部打电话投诉。他们上面会督促下面用金钱方式赔偿(补偿点,你觉得差不多就行了,就500吧)。如果不给处理就投诉到邮政部门去,邮政部门一次性会处罚他们5000大洋,并且限期7天内解决,到时候他们更会主动找你协商处理。当然最后你只能从新办一张身份证了,快递丢东西很常见。各个环节都可能出问题,比如到小区楼下非得让送上楼,结果快递员上楼后,楼下有人拿一样东西就走,更甚着车子都开跑了。我以前就干圆通快递的,干了快两年了(当然现在不干了)。圆通快递上有什么问题找我,你是找对人了。