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网购中的消费者权益应该怎么维护

帮助5人 4.7w浏览 匿名 2021-02-24 河南商丘
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律师解答 共1条
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    根据你的问题解答如下,   保护网购中消费者的合法权益,应当从以下几方面做起:  
    1、修订法律法规,建立完善体系。  除在消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节之外,尽快出台网络商品交易行为监管和网购消费维权的具体细则和规定,重点补充、完善网络消费维权的管辖权、网络商品经营者责任、消费者隐私权保护、网络交易平台提供者的责任等条款,并将其纳入法律法规监管之中,建立健全网络市场监管体系。  
    2、引导自我保护,积极防范风险。  工商部门、消协应引导网购消费者谨慎选择交易对象,尽量选择信誉好、安全性较高的网站购物;在购物过程中注意识别虚假信息、妥善保护私人信息并认真阅读和保存交易规则;在支付过程中注意保存电子购物单据,支付后必须记录交易的流水单号,以备记录、查询和作为纠纷处理的证据;一旦发生纠纷,应在有效异议期内积极与网络经营者协调,若无法协调应及时收集凭证、单据等,向消协或工商部门投诉。  
    3、强化人员培训,应对维权需要。  网购消费维权工作对工商执法人员的能力提出了新的要求,各级工商部门应通过学习培训,提高执法人员对《消法》新适用领域和法规的理解程度,使执法人员在具体工作实践中掌握相关专业法律法规知识,并熟练掌握计算机技术、互联网知识以及电子证据的搜索、跟踪、固定等一系列专门知识,以积极应对网购维权工作需要。  
    4、强化网购监管,规范交易行为。  加大对电商提供商品质量的监测频率、力度,严厉打击销售假冒伪劣、三无、傍名牌等商品的违法行为。加强对网购平台的巡查,尤其注重定期不定期检查网购合同、交易评价等内容,一旦发现网购欺诈、虚假宣传、不平等格式条款违法等问题,及时进行查处。  五是畅通维权渠道,维护合法权益。  
    5、充分发挥覆盖辖区的“12315打假维权提示牌”、“一会三站”、12315申投诉举报平台作用,高效、快捷受理网购消费者在网上购物方面的投诉举报,做到深入调查、积极处理、及时反馈,强有力保护好广大网购消费者的合法权益。
    全文
    14 2021-02-24
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网购中的消费者权益应该怎么维护
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网购如何维护消费者权益?
网购维护消费者权益首先是需要在购买商品之前来仔细的审查相关的资质,如果是购买到不合格的商品之后,那么也应当积极地进行投诉举报,同时我们国家法律对此也是有非常明确的规定的,所以消费者权益保护都非常重要。
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买的新车有问题该怎么维权
[律师回复] 解析:
若购买的新车存在品质问题,消费者有权依据所持有的“三包”凭证以及购车发票,要求销售方负责更换或者退货事宜。此时,您还可以选择直接与4S店沟通并向厂家提出维权请求,或者寻求调解、仲裁乃至诉讼等各种途径来维护自身权益。以下是详细步骤解析:
第一步,前往4S店进行维权咨询;
第二步,联系厂家售后部门进行维权申请;
第三步,尝试申请调解以解决纠纷;
第四步,若调解未能成功,则需考虑启动申诉程序;
第五步,若争议双方均不愿意通过协商、调解方式解决问题,或者在协商、调解过程中无法达成共识,那么便可以按照协议约定申请仲裁,或者依法向当地人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;
给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
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网购消费者怎么维护权益?
网购消费者的维权方式包括向网站平台投诉、拨打相关部门的投诉电话以及向消费者协会投诉、直接向法院起诉等。在投诉的时候,需要提交保存好的交易聊天积累有、快递单、收货单、付款单等的证据。
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互联网纠纷
情侣之间购买房子怎么判决
[律师回复] 解析:
在恋人关系中购置的不动产在双方结束爱情长跑之后如何进行产权划分,需要根据具体情况进行分析处理。
首先,针对房屋是否被视为赠予这一问题。当一则情侣其中一方向另一方提供购房资金,并将房产登记在两者或仅一方的名义之下时,若想要主张该房产为先前出资方所赠予,其难点就在于需充分举证其出资方确实存在明确的赠予意愿。
其次,对于房屋是否被视为共有财产的判定。
第一种情况,倘若情侣双方决定将房屋登记在双方的名下,那么此房产很可能会被认定为双方共有的财产。在这种情况下,关于共有财产的分割方式,通常遵循“有约定从约定”的原则,如无特别约定,则依据双方各自的贡献程度(主要参考出资比例)进行分配。
第二种情况,如果情侣双方在购房之初便以缔结婚姻为目的,即便房屋最终只登记在一方的名下,该房产仍有可能被视为双方共有的财产。同样地,在这种情况下,财产分割应遵循“有约定从约定”的原则,如无特别约定,则依据双方各自的贡献程度进行分配。
最后,关于房屋是否被视为一方个人资产的判断。如果情侣双方在购房过程中,选择将房产登记在一方的名下,那么该房产被认定为个人资产的可能性较大。在此情况下,如果能够证明该房产属于赠与行为,即赠予行为生效的前提条件是双方已经步入婚姻殿堂,那么先前的出资方有权要求受赠方返还房产或者支付相应的购房款项。
法律依据:
《民法典》第六百五十八条
赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。
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消费者网购权益怎么维护?
消费者网购权益可以通过向网站投诉举报,以及在网络上报案的方式来进行投诉,举报。当然了以及普通的商品是一样的,在网络上购买的一些商品也是可以向消费者协会来进行投诉举报,消费者协会会组织双方调解。
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消费者网购如何维护自己的权益?
消费者网购要想维护自己的权益,首先在购买之前需要谨慎的挑选,之后也是可以通过各大平台投诉,或者是通过诉讼仲裁方式解决。比如说如果存在着被骗的这种情况的话,也可以向当地的公安机关来进行报案,达到诈骗罪会对此立案处理的。
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如何维护消费者权益
我们的衣食住行,因为有了法律规则才能更好的保障我们各自的权益不被侵害,我们的生活是离不开法律的,因此应该提高对法律知识的了解和认识,避免在遇到法律问题无法维护自己的合法权益。也许您现在面临着如何维护消费者权益的问题,希望本篇文章的内容能够帮助到您。
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