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网络维权怎样做

帮助5人 4w浏览 匿名 2021-03-24 湖南衡阳
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律师解答 共1条
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    法律咨询顾问
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    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 近年,随着网购的流行,网络消费维权问题逐渐增多,为保护消费者合法权益,国家工商总局颁布相应的法律法规,因此现在网络维权怎么做是大家最为关心的话题。
    网络维权怎么做
    1、对网购时的商品销售页面必须截屏保存。
    2、与卖家的对话(如阿里旺旺对话)必须保留。
    3、验货之后再签收。
    4、收到货物时,必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码,以便证明该商品是在该网店购买的。
    如果在网购过程中对商品不满意需要维权时,要做好取证工作,如果出现网购纠纷,消费者应立即向网购平台的客服申诉,并递交证据。同时可向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉,并递交证据。
    如不清楚如何投诉,可拨打本地12020电话,本地工商局工作人员会协助消费者进行投诉维权。
    不适用无理由退货
    《暂行办法》明确七类商品不适用无理由退货,包括消费者定做的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品或拆封后易导致商品品质发生改变的商品,一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
    合理的拆封、调试也可退货
    《消费者权益保护法》规定,消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中,有的经营者不仅要求商品本身完好,而且商品包装必须完整,甚至要求商品不得拆封、试用,一定程度上限制了消费者的权利。为此,《暂行办法》对商品完好的内涵和标准进行了界定:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标志齐全的,视为商品完好。
    全文
    14 2021-03-24
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网络消费维权
要注意保留证据。市工商局相关负责人提醒广大消费者,消费者要有保留证据的意识,将网购过程全部进行截图,并对实物进行拍照取证等。还要向网购第三方平台进行投诉,并保留好投诉的相关证据。需要特别注意的是,“网购七天无理由退货”是受法律保护的,消费者在发现网购物品存在问题后,要尽快维权,切勿超过七天。
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如何进行网络维权?
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网络诈骗属于诈骗罪的一种,可参照诈骗罪的相关法律规定来进行惩罚。参照《刑法》和《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》的规定:诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑等。由于互联网的隐匿性,为诈骗分子提供了可乘之机,也为公安机关办案增加了难度。遭遇网络诈骗,应尽早向公安机关报案。
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网络维权是否合法?
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