去年8月份，我给孩子报名参加一个英语培训班，当时那个培训班是初办，没有任何的办学资质，价格也是双方协商好的，10000元120节课，培训机构给了收据。我们在一个班学习，这个班有4个孩子。学习过程中，几次发生不愉快的事情。上周六去学习，有几节我说还没有学，他们说已经学过，双方就此争执起来，外语老师当场生气离开。我当时也很生气，说那我不报了，退课，主管的老师说，行给你退。然后我们4个都回去了，课也没上。到晚上她在群里发消息，说这个班因为太多事情让她不愉快，决定要停止授课，同意给大家退钱，我们也都同意。退费的时候协商，除了我之外，给其他3家退钱是按课时，就是上多少退多少，给我们是参加另一家和她家豪无关系的培训机构的合同(因为我们都没有合同)来退费。按照我上的课时，退我3分之1的费用。我不认可，我要求按课时，她不同意。后来我说要这样我就要举报你，她就恼了，说好啊，你来啊，现在一分钱不退了，你爱怎么着怎么着吧！请问像这种情况，我该怎么解决呢？我应该得到的是多少？我要找什么部门来解决这种纠纷？非常感谢，期待您的解答！