请问：交了二万元、说是诚意金用来拿筹号的。结果销售人员在没有经过本人的同意就把二万元转了定金，本人并不知道所谓的诚意金和定金的概念，在销售人员私自写单的时候本人并不知情、定金单也没有本人的签名确认！现在销售人员二万元说不能退了。请问我应该找什么相关部门把二万元要回来？？？谢谢

所谓的“诚意金”是开发商的一种营销手段，在收取“诚意金”的同时，对购房者许诺一定的优惠，刺激购房者的积极性另外，通过收取“诚意金”，确定购房者选房的先后顺序，维护购房秩序。现在少数的开发商已经将事先收取“诚意金”作为融资的手段之一。
法律上并没有诚意金之说，而且“诚意金”也不是法律意义上的违约金。诚意金不具有合同效力及法律保护的性质。我们还需要了解到在购房时如果收取的是诚意金，违约方除了无须承担违约责任之外，还可以要求收取诚意金一方退还因此产生的孳息，如果当事人之间未达成交易这个诚意金是无条件的退还给付款方。
针对目前一些房产开发商，在进行房屋销售的时候，收取所谓诚意金的现象，购房者还真得留心，因为交了这笔钱，并不能从法律上保证您能买到自己所选定的房子，而只是开发商的一种承诺，并不能得到法律上的保障，当购房者放弃购房时，开发商还会拖延不会立即退回诚意金。

你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。
　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：
　　
（一）法律上或者事实上不能履行；
　　
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
　　
（三）债权人在合理期限内未要求履行。
　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
　　约定违约金的，可以要求违约方支付违约金。
　　有定金的：收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
　　因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除违约责任。