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如何做网络维权

帮助5人 4.8w浏览 #损害赔偿 匿名 2021-03-30 吉林白山
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律师解答 共1条
  • 维权智囊团
    维权智囊团
    65人赞同了该解答
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    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 近年,随着网购的流行,网络消费维权问题逐渐增多,为保护消费者合法权益,国家工商总局颁布相应的法律法规,因此现在网络维权怎么做是大家最为关心的话题。
    网络维权怎么做
    1、对网购时的商品销售页面必须截屏保存。
    2、与卖家的对话(如阿里旺旺对话)必须保留。
    3、验货之后再签收。
    4、收到货物时,必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码,以便证明该商品是在该网店购买的。
    如果在网购过程中对商品不满意需要维权时,要做好取证工作,如果出现网购纠纷,消费者应立即向网购平台的客服申诉,并递交证据。同时可向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉,并递交证据。
    如不清楚如何投诉,可拨打本地12020电话,本地工商局工作人员会协助消费者进行投诉维权。
    不适用无理由退货
    《暂行办法》明确七类商品不适用无理由退货,包括消费者定做的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品或拆封后易导致商品品质发生改变的商品,一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
    合理的拆封、调试也可退货
    《消费者权益保护法》规定,消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中,有的经营者不仅要求商品本身完好,而且商品包装必须完整,甚至要求商品不得拆封、试用,一定程度上限制了消费者的权利。为此,《暂行办法》对商品完好的内涵和标准进行了界定:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标志齐全的,视为商品完好。
    全文
    7 2021-03-30
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[律师回复] 这种情况可以通过以下方式解决:
协商解决
说明情况:主动与朋友沟通,清晰、诚实地向他说明你对公司财务状况的看法,强调你们当初关于出资和算账的约定,指出欠条金额与实际情况不符。
提出方案:提议双方一起对公司的账目进行全面清算,根据实际的收支情况、盈亏状况来确定双方的权益和责任,按照真实的财务状况调整欠条内容或取消欠条。
签订协议:若协商达成一致,务必签订书面协议,明确约定调整后的欠款金额、还款方式等内容,避免日后再次产生纠纷。
寻求第三方调解
  行业协会或专业机构:如果你们是某个行业协会的成员,可以向协会申请调解。一些专业的商业调解机构也能提供专业的调解服务,帮助双方梳理问题,找到解决方案。
人民调解委员会:所在地的人民调解委员会也可以提供调解服务,们会以中立的立场,依据法律法规和情理,对双方的纠纷进行调解。
法律途径
  收集证据:尽量收集能证明实际情况的证据,如当初的出资证明、关于出资和算账的聊天记录、通话录音、公司的财务记录、业务合同等,以证明欠条内容与实际不符。
申请撤销欠条:若能证明签订欠条时存在欺诈、胁迫、重大误解等情形,可向法院或仲裁机构申请撤销欠条。
提起诉讼:若协商和调解都无法解决问题,可以向法院提起诉讼,请求法院对公司的财务状况进行审查,确认欠条的效力,并根据实际情况判决债务的承担。
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网络消费维权
要注意保留证据。市工商局相关负责人提醒广大消费者,消费者要有保留证据的意识,将网购过程全部进行截图,并对实物进行拍照取证等。还要向网购第三方平台进行投诉,并保留好投诉的相关证据。需要特别注意的是,“网购七天无理由退货”是受法律保护的,消费者在发现网购物品存在问题后,要尽快维权,切勿超过七天。
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