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旅游消费纠纷怎么办?

帮助5人 4w浏览 匿名 2021-03-31 陕西咸阳
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律师解答 共1条
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    您好,对于您提出的问题,我的解答是,
    一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民提讼。
    旅游者遇到旅游纠纷时,具体要注意以下几个方面:
    (一)在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。
    (二)回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
    如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时,要注意以下几点:
    1.客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
    2.提供的证据真实有效。证据指,一是与旅行社签订的有关协议及约定,主要包括旅游合同、旅程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证,即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明,也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。
    3.提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
    全文
    11 2021-03-31
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[律师回复] 做担保被执行后,若没有还款能力,在一些特定情形下可取消担保责任,具体如下:

- 担保合同存在问题:若担保合同本身存在法律效力瑕疵,如主合同当事人双方串通,骗取担保人提供保证,或主合同债权人采取欺诈、胁迫等手段,使担保人在违背真实意思的情况下提供保证,担保人可不承担民事责任.
- 债权人同意撤销:若债权人明确表示同意撤销担保人的担保责任,担保人可解除担保义务.
- 超过保证期间:一般保证的债权人未在保证期间对债务人提起诉讼或者申请仲裁,或连带责任保证的债权人未在保证期间请求保证人承担保证责任,保证人不再承担保证责任.
- 债务已清偿或担保责任已解除:若能证明主债务人已清偿债务或担保责任已解除,可向法院申请撤销担保责任.
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