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被侵犯消费权益的消费者应该如何赔偿

帮助5人 4.3w浏览 匿名 2021-04-01 新疆省直辖
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律师解答 共1条
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    法律咨询顾问
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    您好,针对您的问题解答如下, 消费者权益保护法第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到的人身损害包括:生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、隐私权的损害,也包括人身自由、人格尊严等人格权的损害。例如,消费者因购买、使用经营者提供的不符合质量要求的商品或者服务导致死亡、伤残;消费者在消费过程中遭到漫骂、污辱;消费者的身体被搜查;消费者的个人秘密、个人信息被非法公开或者提供给他人;消费者的民族习惯没有得到尊重;等等。消费者因购买商品或者接受服务受到的财产损害包括金钱、时间、可得利益等损害。例如,消费者购买假冒伪劣或者缺斤短两商品花出的冤枉钱;消费者因产品质量不合格致生命健康损害后支出的丧葬费和医疗费、护理费、交通费等治疗和康复费用,以及因误工减少的收入;残疾生活辅助具费;消费者因退换不合格商品支出的交通费及误工损失;消费者因提供的商品或者服务无法使用而寻找替代物支出的费用;消费者因金融服务经营者没有履行风险警示义务导致资产减损;等等。
    一、对人身损害的赔偿
    (一)对生命健康权损害的赔偿 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
    (二)对人格尊严、人身自由、个人信息损害的赔偿 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
    (三)对精神损害的赔偿 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
    二、对财产损害的赔偿
    (一)对不合格的商品或者服务修理、重作、更换、退货 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依法要求经营者退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    (二)补足商品数量、退还货款和服务费用 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担补足商品数量、退还货款和服务费用的民事责任。
    (三)继续履行,返还预付款、支付预付款利息和消费者必须支付的合理费用 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定,或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    (四)排除商品或者服务的危险 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
    (五)赔偿损失 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当赔偿损失。财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失赔偿;被侵权人的损失难以确定,侵权人因此获得利益的,按照其获得的利益赔偿;侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民提讼的,由人民根据实际情况确定赔偿数额。
    三、惩罚性赔偿 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 需要说明的是,这里的消费者,既包括购买、使用商品或者接受服务的消费者本人,如食用自己买来的变质食品而中毒、去浴池洗澡被烫伤等;也包括没有购买商品却使用商品的消费者,如某消费者使用其子女买回来的电冰箱而触电受伤。实践中有些人并不是商品的购买者或使用者,也不是接受服务者,但他们却因购买、使用商品或者接受服务受到损害,如某人去邻居家串门,被邻居家的彩电爆炸炸伤,这些人也可以要求赔偿。
    全文
    8 2021-04-01
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被侵犯消费权益的消费者应该如何赔偿
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消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权
消费者侵害其他消费者权益,维权的方式有很多种。可以双方先进行协商,在协商不一致的情况下,可以选择投诉调解、行政申诉、提请仲裁,以上都不能解决问题的情况下,只能提起诉讼来维护合法权益,由人民法院进行判定裁决。
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损害赔偿
掩饰隐瞒犯罪所得5万以上量刑是什么
[律师回复] 解析:
关于对掩饰、隐瞒犯罪所得罪的量刑标准规定如下:
首先,掩饰、隐瞒犯罪所得价值在五千元至一万元之间或累计达三千元至六千元之间的,将被处以罚金刑罚;
其次,若该犯罪所得金额已超过一万元未满一点五万元或累计达到六千元但不足一万元者,将被判处管制刑罚;
再者,如果犯罪所得金额在一点五万元至二万元之间或累计达一万元至一点五万元之间,则将面临拘役刑罚;
最后,当犯罪所得金额高达两万元或累计达一点五万元时,将被判处有期徒刑六个月,且每增加四千元,刑期便会相应增加一个月。
此外,若掩饰、隐瞒犯罪所得的情节较为严重,将被判处有期徒刑三年六个月。
而构成掩饰、隐瞒犯罪所得罪的必要条件主要包括以下几个方面:
第一,犯罪客体必须是针对司法机关正常活动的侵犯;
第二,客观方面需表现为窝藏、转移、收购、代为销售或采用其他方式掩饰、隐瞒犯罪所得的行为;
第三,主体应为一般主体,即年满十六周岁并具备刑事责任能力的自然人。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百一十二条
【掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪】明知是犯罪所得及其产生的收益而予以窝藏、转移、收购、代为销售或者以其他方法掩饰、隐瞒的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。
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职务侵占算不算洗钱罪
[律师回复] 解析:
职务侵占并非洗钱犯罪。
在商业环境中,被任职于公司、企业或其他机构的相关员工,借助其职位上的优势,非法将所在单位的财务据为己有,若此类行为涉及到的金额达到法定标准,则需接受法律制裁,即依照刑法相关条款进行以下判罚:
若涉及到的金额较小,则可被判处三年以下有期徒刑或拘役的刑罚,同时还可能面临罚金处罚;
如果非法所得金额巨大,相关违法者则可能会遭受包括但不限于三年至十年内的有期徒刑以及相应的罚金处罚;
而对于那些非法所得金额特别巨大的情况,相关违法者则可能会被判处十年以上有期徒刑甚至是无期徒刑,同样也需要承担相应的罚金处罚。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十一条
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;
数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的,依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。
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侵犯消费者权益该怎么处罚?
商店出现侵害消费者权益的事情,工商管理部门或其他行政部门可以责令其整改,没收商店的非法所得,按照非法所得的金额处以10倍以下的罚款;如果商店还没有非法所得,可以处以50万元的罚款。
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损害赔偿
完成劳动者收入损失应该如何计算和处理
[律师回复] 解析:
1.在劳动关系中,若因用人单位相关原因导致劳动者工资收入蒙受损失,应按照劳动者本人所应获得的工资收入全额予以支付,并且在此基础上还要额外支付其应得工资收入25%的赔偿费用。
2.如因用人单位原因导致劳动者遭受劳动保护待遇方面的损失,需依照我国相关法律法规之规定,对劳动者的劳动保护津贴及所需用品进行补足。
3.如果因为用人单位行为使劳动者面临工伤、医疗待遇损失的风险,除了应当依法为劳动者提供法定的工伤、医疗待遇之外,还需要向劳动者支付相当于其医疗费用25%的赔偿费用作为补偿。
4.当用人单位的行为对女性雇员以及未成年工的身体健康产生损害时,除了要依法提供治疗期间相应的医疗待遇之外,还需要向这两类劳动者额外支付相当于其医疗费用25%的赔偿费用以示弥补。
5.此外,在劳动合同中双方也可以就其他可能出现的赔偿事项进行约定,以便在发生类似情况时能够有明确的处理依据。
法律依据:
《劳动合同法》第八十条
用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的,由劳动行政部门责令改正,给予警告;给劳动者造成损害的,应当承担赔偿责任。
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敲诈勒索罪是不是继续犯
[律师回复] 解析:
敲诈勒索罪作为一种典型的行为犯,其内涵在于,只要犯罪分子实施了刑法所明确界定的敲诈勒索行为,不论最终是否成功地获取到非法占有的财物,都将构成该项犯罪。
具体来说,敲诈勒索罪的成立与否,并非取决于是否导致了实质性且有形的犯罪后果,而是以行为人是否已完整地完成了法定犯罪行为为准则。
由此可见,从这一角度来看,敲诈勒索罪与继续犯存在显著区别。
继续犯通常是指犯罪行为在相当长的一段时间内维持着持续进行的状态,而状态犯则是指犯罪行为虽已告一段落,但违法状态却得以延续。
然而,当敲诈勒索罪的行为完成之后,倘若再无新的行为接续实施,尽管违法状态仍可能持续一段时间,但敲诈勒索罪本身却并非属于继续犯。
综合以上分析,我们可以得出结论,敲诈勒索罪本质上属于行为犯,而非继续犯。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗罪
诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
限制刑事责任年龄的人犯罪承担责任吗
[律师回复] 解析:
已满十六岁之成年人实施犯罪行为,依法应承担刑事责任。
年满十四周岁但尚未满十六周岁者,如触犯故意杀人罪、故意伤害他人至重伤或死亡之情形、强奸罪、抢劫罪、走私贩卖毒品罪、纵火罪、爆炸罪以及向人群中投放危险物质罪等重罪,同样须承担相应刑事责任。
对于年龄介于十二周岁至十四周岁之间之人,若犯有故意杀人罪或故意伤害罪且致他人死亡或采用极端残暴手段使他人遭受重伤并构成严重残疾者,或情节特别恶劣者,经过最高人民检察院批准后进行追诉,亦需承担刑事责任。
法律依据:
《刑法》第十七条
【刑事责任年龄】已满十六周岁的人犯罪,应当负刑事责任。
已满十四周岁不满十六周岁的人,犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的,应当负刑事责任。
已满十二周岁不满十四周岁的人,犯故意杀人、故意伤害罪,致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾,情节恶劣,经最高人民检察院核准追诉的,应当负刑事责任。
对依照前三款规定追究刑事责任的不满十八周岁的人,应当从轻或者减轻处罚。
因不满十六周岁不予刑事处罚的,责令其父母或者其他监护人加以管教;在必要的时候,依法进行专门矫治教育。
第十八条
【特殊人员的刑事责任能力】精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果,经法定程序鉴定确认的,不负刑事责任,但是应当责令他的家属或者监护人严加看管和医疗;在必要的时候,由政府强制医疗。
间歇性的精神病人在精神正常的时候犯罪,应当负刑事责任。
尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人犯罪的,应当负刑事责任,但是可以从轻或者减轻处罚。
醉酒的人犯罪,应当负刑事责任。
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侵害消费者权益如何处罚?
侵害消费者权益是一种违法行为,侵害消费者权益涉嫌犯罪的将被移送至司法机关追究其刑事责任。工商行政管理部门则按照法律规定对该经营者予以相应的行政处罚并且记入信用档案,及时向社会公布。
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损害赔偿
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侵犯消费者权益怎么处罚
侵犯消费者权益处罚办法有:警告、处罚金、停业整顿、吊销营业执照、计入社会信用档案等,侵犯消费者权益在法律上是违法行为,消费者作为交易对象的被动者,会经常受到侵权行为。
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损害赔偿
野兔几只构成犯罪
[律师回复] 解析:
野生兔被列入了我国的三有保护动物名录中(即受到国家法律保护、对人类有益且具有重大经济和科研价值的物种),
因此,对于此类动物的捕捉行为是严格禁止的。
根据相关法律规定,在禁猎区、禁猎期内或采用禁用的工具与方法进行狩猎活动,若存在以下任何一种情况,均可视为非法狩猎行为中的“情节严重”:
首先,非法捕捉野生动物数量达到二十只及以上者;
其次,违反狩猎法规,在禁猎区或禁猎期内使用特定工具或方法进行狩猎活动者;
最后,存在其他严重情节者。
对于违反狩猎法规,在禁猎区、禁猎期内或采用禁用的工具、方法进行狩猎活动,从而破坏野生动物资源的行为,情节严重者将面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或罚金等严厉处罚。
法律依据:
《中华人民共和国野生动物保护法》第四十六条
违反本法第二十条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条第一款规定,在相关自然保护区域、禁猎(渔)区、禁猎(渔)期猎捕非国家重点保护野生动物,未取得狩猎证、未按照狩猎证规定猎捕非国家重点保护野生动物,或者使用禁用的工具、方法猎捕非国家重点保护野生动物的,由县级以上地方人民政府野生动物保护主管部门或者有关保护区域管理机构按照职责分工没收猎获物、猎捕工具和违法所得,吊销狩猎证,并处猎获物价值一倍以上五倍以下的罚款;没有猎获物的,并处二千元以上一万元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
违反本法第二十三条第二款规定,未取得持枪证持枪猎捕野生动物,构成违反治安管理行为的,由公安机关依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第二十二条
猎捕非国家重点保护野生动物的,应当依法取得县级以上地方人民政府野生动物保护主管部门核发的狩猎证,并且服从猎捕量限额管理。
第二十三条
猎捕者应当按照特许猎捕证、狩猎证规定的种类、数量、地点、工具、方法和期限进行猎捕。
持枪猎捕的,应当依法取得公安机关核发的持枪证。
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侵犯消费者权益怎么处罚
侵犯者消费权益的处罚标准是工商行政部门可以对商家进行行政罚款,不过罚款的标准通常情况下是不会超过3万元的,如果工商行政部门有没收商家的违法所得的话,行政罚款的上限就是1万元。但消费者遇到问题也要主动向工商部门投诉。
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损害赔偿
怀疑员工职务侵占没证据怎么办
[律师回复] 解析:
在职务侵占案件中,即便在证据尚且不足的情况下,司法机关亦有权依法展开立案调查(只需具备初步的事实依据即可);
然而,若在最终的审理阶段,证实证据仍然欠缺充足,那么法院将无法做出判罪裁决。
立案审查的条件须同时满足两项基本要素:
首先,需有犯罪事实的存在,即客观上确实存在具有社会危害性的犯罪行为,此乃立案之基础前提。
犯罪事实包含两方面的内涵:
1.欲启动立案程序予以追责的,必须是符合刑法规定的犯罪行为。
立案工作应严格围绕犯罪行为展开,如若并非犯罪行为,则不得予以立案。
无犯罪事实,或者虽有危害社会的违法行为,但情节显著轻微,危害程度较小,不被视为犯罪的,均不应予以立案。
鉴于立案乃是追究犯罪行为的起点,在此阶段所称的有犯罪事实,仅指发现了某类危害社会并触犯刑律的犯罪行为已然发生。
至于整个犯罪过程、犯罪细节以及犯罪嫌疑人身份等问题,并不需要在立案之时便一一查明。
这些问题应留待立案后的侦查或审判环节加以解决。
2.需有一定的事实材料以证明犯罪事实确实已经发生。
这其中包括犯罪行为已经实施、正在实施以及预备犯罪等多种情形。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十五条
对一切案件的判处都要重证据,重调查研究,不轻信口供。
只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚;
没有被告人供述,证据确实、充分的,可以认定被告人有罪和处以刑罚。
证据确实、充分,应当符合以下条件:
(一)定罪量刑的事实都有证据证明;
(二)据以定案的证据均经法定程序查证属实;
(三)综合全案证据,对所认定事实已排除合理怀疑。
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