我是一个客服，在给用户当面解答问题的同时，用户录像了，我也出言制止了，但是用户后续还是将视频发到了贴吧，而且回复的内容让我很受打击，我也查过相关信息，侵犯肖像权有2点要求，第一：未经本人同意第二：以盈利为目的，但是也有一些资料表示对人身攻击的也可以认为是侵权，所以咨询下，这样的案例是否可以起诉，如果可以，我都需要做什么，因为不知道侵权人的资料

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于当事人意向诉讼、询问诉讼程序相关及证据相关等问题。一般会涉及到材料调取规定、诉讼时效规定、起诉的材料和流程、撤诉规定、被起诉如何处理等方面。在诉讼相关的纠纷中常见的，关于被起诉应诉步骤问题，首先确定被起诉的真实性，被确认是否收到传票以及起诉状副本；其次根据起诉状的内容提交答辩状以及证据材料；最后定期准备出庭调解或答辩，可直接联系律师参与答辩。