旅游住宿的时候，由于床不规格使游客从床上摔下来，导致骨折，回来报了旅行社，旅行社说已经报了保险公司，五六天了保险公司都没露过面，我应该怎样保护自己的权益

保险公司未尽到告知义务，可以先和保险公司协商，以未告知为由提出，若再协商不成，可以向法院提起诉讼。
如果符合投保赔偿条件，保险公司仍旧拒赔，有效的方法就是起诉保险公司。
在保险理赔中，保险公司拒赔事件时常发生。保险公司拒赔，究其原因实际上问题就出在保险合同本身上，保险公司提供的保险合同中往往会约定了一系列的免责条款，其中可能有部分条款属于无效条款，但作为投保人对此并无绝对的选择权，仅有相对的选择权，因为几乎所有的保险公司对此部分的约定都是类似的，投保人在明知的情况签订合同几乎也是别无他选。
因此，投保人在购买保险时，尽可能要求保险公司明确对保险合同中的赔付范围与免责部分的具体划分。
保险公司不按时理赔怎么办?如保险公司没有在固定的时间里理赔，理赔者可以向相关单位投诉，也可以起诉保险公司。