我从一个不太熟悉的朋友那里买了天狮保健品，花了三万六，没有打借条，当时她说第二年公司就把钱返回来了，返九万六，当时我就相信她了，可是两年多过去了，一点也没有往回返钱，现在我给她电话也不接，发信息也不回，我觉得我上当了。所以我想咨询一下，我这种情况怎么办？谢谢！

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。