曲律师你好，我是奢侈品回收的，前几天我在客户家里收了几个包，开单转款时写的如果物品有异议无条件退款，现在客户不退我该怎么办？谢谢

[律师回复] 退购房定金核心看责任归属，按“先协商→再投诉→最后诉讼/仲裁”的路径处理，关键是固定证据+精准定性。

[律师回复] 根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力。你购买家具总价15,380元，其20%为3076元（15380×20%=3076），你支付的5380元定金中，3076元具有定金效力，超出的2304元不具有定金效力。由于是你自身原因不想要家具，属于给付定金一方不履行债务，根据《民法典》第五百八十七条规定，无权请求返还具有定金效力的部分。但超出主合同标的额20%的部分，你有权要求商家退还。所以，你可以要求商家退还2304元，其余3076元商家有权不予退还。

[律师回复] 你有权要求退押金的哈！