你好直播见买的东西，收到货后，坏了，如何退款

如果快递公司有故意或重大过失的，要全额赔偿。法律依据：　《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。　　《合同法》第五十三条合同中的下列免责条款无效：　　
（一）造成对方人身伤害的；　　
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。