1、为积极响应国家八部委《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》,新华网联合中国网络游戏自律联盟、搜云科技共同成立”中国网络游戏投诉平台”,严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌赌博、色情等问题,促进网络游戏行业健康发展。
2、中国网络游戏投诉平台是服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台,平台上线是由国家级媒体主导、面向游戏型互联网行业的重要举措 。通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与,为游戏玩家提供一站式投诉处理服务 。
3、依法保护游戏玩家的正当权益,监督游戏企业合理经营,推动中国网络游戏企业健康可持续发展。
4、受理入口:网页入口:新华网首页网络游戏投诉入口、新华网娱乐频道投诉平台入口。客户端入口:在“新华炫闻”APP进入首页游戏模块或我的-游戏中心界面。
5、受理范围:游戏玩家在游戏中用户权益受损问题可进行投诉处理,如账号被盗、被封、诱导消费、诈骗、未实名认证等问题;如发现游戏有涉嫌赌博、色 情、传销等违法内容,可进行举报处理。如:1) 游戏交易欺诈:游戏内存在游戏玩家私下进行欺诈性质的交易行为。2) 不文明行为:游戏内存在玩家刷屏骂人,发表不文明言论等不文明行为。3) 游戏涉嫌赌博、色情、传销等违法问题可举报处理。
6、也可以向公安部网安局的“网络违法犯罪举报网站”提交举报内容。 扩展资料:意义:平台配合国家相关主管部门加大引导与监管力度,扶持中国游戏产业的可持续发展,构筑健康向上的网络文化环境,对中国游戏产业推向以绿色网络游戏为主流的全新发展阶段具有十分重要的意义。1、用户(1)用户对于游戏投诉多了一个具有公信力的线上解决渠道;
(2)与企业的投诉渠道优势互补,为游戏企业定纷止争。2、企业(1)提前掌握体量巨大的投诉市场案源;(2)响应“互联网“的号召,实现仲裁线上线下的结合。3、行业(1)促进传统仲裁行业的互联网化发展;(2)扩大仲裁的纠纷解决方式的知名度。4、社会(1)促进游戏行业的健康发展,共建网络游戏安全新环境;(2)实现社会的稳定与和谐发展。