我弟弟的身份信息（身份证复印件）被别人冒用办理了一张中国农业银行武威支行的信用卡并透支一万多元逾期未还款导致我弟弟的征信不良记录。我们报警结案，确定是他人冒用身份信息，犯罪人也对他冒用我们身份信息的犯罪事实供认不讳，我们要求中国农业银行武威支行撤销我们的征信不良记录，但银行拒不受理，我们应该怎么办？银行王此案中应该承担什么责任